Tag: ประสบการณ์ลูกค้า

Ecommerce Knowledge

เพิ่มประสบการณ์ลูกค้าอีคอมเมิร์ซด้วยเทคโนโลยี AR

การสร้างประสบการณ์ในการซื้อสินค้าที่โดดเด่นย่อมสร้างแต้มต่อได้เหนือกว่าคู่แข่งในตลาดอีคอมเมิร์ซ การนำเทคโนโลยี AR (Augmented Reality) หรือเทคโนโลยีที่นำเสนอภาพ 3 มิติ มานำเสนอด้วยการมองผ่านกล้องหรืออุปกรณ์ต่างๆมาใช้เพื่อทำการตลาดเป็นอีกหนึ่งเทรนด์ที่กำลังมาแรง ธุรกิจสามารถใช้ AR เพื่อสร้างประสบการณ์ซื้อที่น่าสนใจ และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วยการแสดงสินค้าบนหน้าจอมือถือ ผสานเข้ากับสิ่งแวดล้อมที่อยู่ตรงหน้าผู้ใช้งาน ทำให้ดูเหมือนว่ามีสินค้านั้นอยู่ตรงหน้าจริงๆ ก่อนหน้านี้หลายคนอาจจะคุ้นเคยกับ AR ในรูปแบบของเกม อย่าง PokemonContinue Reading

Ecommerce Knowledge

5 แนวทางเพื่อพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าอีคอมเมิร์ซ

ในขณะที่ความนิยมการซื้อสินค้าออนไลน์สูงขึ้น การพัฒนาเว็บไซต์ของร้านค้าเพื่อใช้เป็นช่องทางสำหรับอีคอมเมิร์ซ จึงเป็นเรื่องสำคัญ และคุ้มค่าในการลงทุน การเข้าถึงเว็บไซต์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่สถานที่ใดที่หนึ่ง เหมือนกับการเปิดสาขาของร้านค้าใหม่ แต่ลูกค้าหรือผู้สนใจในสินค้าของเราสามารถเข้ามาชมได้จากทั่วทุกมุมโลก ซึ่งถือเป็นการเปิดโอกาสทางธุรกิจอีกช่องทางหนึ่งด้วย หลายธุรกิจอาจมีเว็บไซต์เป็นของตนเองอยู่แล้ว แต่จะรู้ได้อย่างไรว่า User Experience (UX) หรือประสบการณ์ผู้ใช้งานเว็บไซต์ดีพอแล้วหรือยัง