จะเป็นอย่างไรถ้าการช้อปปิ้งเปลี่ยนไปจากเดิม อีกไม่เกินสิบปีข้างหน้า อนาคตแห่งการช้อปปิ้งจะผสานทุกเทคโนโลยีล้ำสมัยให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ และสนองตอบทุกความต้องการของนักช้อป ภาพที่เราเห็นกันในหนัง Sci-Fi คงไม่ใช่เรื่องเพ้อฝันอีกต่อไปครับ เนื้อหาในครั้งนี้ผมขอมาแชร์ข้อมูลจาก World Economic Forum ถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับการช้อปสินค้าในอนาคต ว่าจะมีอะไรที่ทำให้นักช้อปมีเฮ และผู้ประกอบการได้เตรียมตัวเพื่อธุรกิจในวันข้างหน้าครับ อะไรบ้างที่จะเปลี่ยนไป 1. เข้าสู่ยุคสมาร์ทดีไวซ์ (Smart Devices) เซนเซอร์และอุปกรณ์ดิจิตอลจะสร้างประสบการณ์ของลูกค้าแบบ Personalized ได้อย่างสูงสุด รวมทั้งสามารถเข้าถึงกิจกรรมออนไลน์ของคุณ และเข้าถึงข้อมูลการซื้อที่ผ่านมาได้ ซึ่งเจ้าอุปกรณ์ที่มีเซนเซอร์พวกนี้จะสร้างคำแนะนำในแบบส่วนตัวให้กับคุณได้อีกด้วยครับ ความเจ๋งของมันอีกอย่างก็คือ อุปกรณ์ที่มีเซนเซอร์ที่ว่านี้ครับ มันสามารถตรวจจับสิ่งต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นอุณหภูมิ อัตราการเต้นของหัวใจ และไม่ใช่แค่สมาร์ทโฟน หรือสมาร์ทวอทช์เท่านั้นที่จะทำได้ แต่ทุกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ภายในบ้านก็ทำได้เช่นกันครับ โลกจะเข้าสู่ยุค IoT หรือ Internet of Things อย่างเต็มตัว  2. อวสานแรงงานมนุษย์ จริงหรือ ระบบอัตโนมัติ หรือ หุ่นยนต์ในรูปแบบต่างๆ จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในงานที่ไม่ต้องพบปะกับลูกค้า เช่น งานจัดเรียงสินค้าขึ้นชั้นวาง ตรวจนับสต็อกสินค้า ทำให้ในอนาคตจำนวนคนงานในร้านค้าปลีกก็จะลดลง ตรงนี้ผมมองว่าหุ่นยนต์หรือระบบอัตโนมัติ อาจไม่สามารถเข้ามาแทนที่คนได้ซะทีเดียวนะครับ งานบริการเป็นอีกส่วนงานหนึ่งที่ยังคงต้องอาศัยการสื่อสารระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ เป็นเรื่องของอารมณ์และความรู้สึก … Continue reading เจอแน่!! 7 สิ่งที่จะเปลี่ยนให้โลกแห่งการช้อปปิ้ง ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป →