ค่าแอดแพง ขายออนไลน์พลิกแพลงอย่างไรดี?

ค่าแอดแพง ขายออนไลน์พลิกแพลงอย่างไรดี?กรณีศึกษาแบรนด์เครื่องสำอาง Perfect Diary ทำยอดขาย No.1 ใน Tmall เริ่มปี 2022 มาก็มีแต่ข้าวของแพง หมูขึ้นราคา แต่สิ่งนึงที่แพงมาตั้งแต่ปีที่แล้ว คนออนไลน์ล้วนรู้กันดีคือค่าแอดแพง!! ใช่ครับ คนที่ยิงแอดโฆษณาออนไลน์ และทำมาค้าขายบนโลกออนไลน์กันล้วนน่าจะต้องเจอกับวิกฤตนี้กันเรื่อยมา ตั้งแต่ Facebook ถูก Apple ตั้งนโยบายการให้ผู้ใช้มีสิทธิ์เลือกที่จะไม่แบ่งปันข้อมูลให้แอพต่างๆได้อย่างเสรี รวมทั้งการที่ธุรกิจใหญ่เล็กที่แห่กันตบเท้าเข้าสู่ตลาด Online เพราะโควิด ทั้งหมดนี้ดันค่าโฆษณษถีบตัวสูงขึ้นมากถึง 150% เลยทีเดียวด้วยการคาดการณ์ของ Facebook จากแค่กรณีผลกระทบจาก Apple นอกจากนี้ ผู้ประกอบการที่พึ่งพาขายผ่าน E-Marketplace อย่าง Lazada/Shopee ก็เจอแรงกดดันขึ้นเรื่อยๆของการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การชวนให้ซื้อโฆษณาบน Platform มากขึ้น ชวนให้เข้าร่วมแคมเปญมากขึ้น ทำให้ต้นทุนธุรกิจในการขายออนไลน์โตเป็นเงาตามตัว แม้ยอดขายจะโตจริงก็ตาม แต่ต้นทุนเหมือนจะโตในอัตราที่สูงกว่าขึ้นมาเรื่อยๆ คำถามที่สำคัญคือ ปี 2022 คนทำ E-Commerce คนค้าขายออนไลน์จะปรับตัวอย่างไรดี? ◌◌◌◌◌◌◌◌ ผมจะพยายามตอบคำถามนี้จากกรณีศึกษาของ E-Commerce ที่ประเทศจีน ตลาด … Continue reading ค่าแอดแพง ขายออนไลน์พลิกแพลงอย่างไรดี? →

คาด(เดา) Thailand E-Commerce 2022 โดย Wai Thanawat

ปี 2021 เป็นปีที่ดีของตลาด E-Commerce ประเทศไทยอีกปีหนึ่งครับ เพราะมีการคาดการณ์ว่าปีที่แล้วตลาดเติบโตขึ้นมากถึง 75% จากปี 2020 และผมเองคาดการณ์ว่าปีนี้ 2022 จะยังคงการเติบโตขึ้นอีกราวๆ 30% ไปแตะมูลค่า 9แสนล้านบาท โดยมูลค่าที่ว่านี้ยังไม่รวมตลาด Social Commerce เลยด้วยซ้ำนะครับ มูลค่าตลาด E-Commerce ประเทศไทย ปี 2019 ~165,000 ล้านบาทปี 2020 ~396,000 ล้านบาท (โต 140%)ปี 2021 ~693,000 ล้านบาท (โต 75%)ปี 2022 ~900,900 ล้านบาท (โต 30%) *อ้างอิงข้อมูลของ Google eConomy 2021 ผมขอคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นในตลาด E-Commerce ประเทศไทศไทยดังนี้ครับ ◌◌◌◌◌◌◌◌ 1) E-Marketplace เป็นสนามการค้านานาชาติ Lazada/Shopee/JD เป็นสามทหารเสือผลักดัน Cross-border … Continue reading คาด(เดา) Thailand E-Commerce 2022 โดย Wai Thanawat →

กรณีศึกษา: เราเรียนรู้อะไรจากอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ฝั่ง US และเอเซีย

นับตั้งแต่ปี 1991 ที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเริ่มแพร่หลายและเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆในฝั่งประเทศตะวันตก จนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ที่อีคอมเมิร์ซเริ่มขยับเข้ามาได้รับความนิยมในฝั่งเอเชียมากขึ้น เราได้เห็นถึงวิวัฒนาการของตลาดอีคอมเมิร์ซในสองซีกโลก ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ในการปรับตัว และข้อผิดพลาดซึ่งผู้ประกอบการไทยสามารถเรียนรู้ และนำมาปรับใช้ต่อไป โดยผมขอยกตัวอย่างด้วยอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 จากฝั่ง US อย่าง Amazon และ Alibaba อันดับ 1 จากฝั่งเอเชียมาเป็นกรณีศึกษาดังนี้ครับ ตลาดที่ไร้ขอบเขต ถึงแม้ว่า รายได้ของ Amazon และ Alibaba ต่างก็มีแนวโน้มไปในทิศทางเดียวกัน คือมีรายได้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่จะเห็นว่าการเติบโตของ Alibaba นั้นอยู่ในอัตราที่สูงกว่า ส่วนรายได้ของ Amazon มีอัตราการเติบโตที่เพิ่มขึ้นอย่างคงที่มาได้ระยะหนึ่งแล้ว ด้วยเหตุผลนี้เองจึงส่งผลให้ Alibaba ซึ่งเป็นอีคอมเมิร์ซน้องใหม่เริ่มทำรายได้สูงกว่า Amazon มาตั้งแต่ปี 2015 โดยหนึ่งในปัจจัยที่จะทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตได้ ไม่เพียงแค่ ความแข็งแกร่งของตัวธุรกิจเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับขนาดของตลาดอีกด้วย ก่อนหน้านี้ Amazon เน้นให้บริการกับลูกค้าในกลุ่ม North America มากกว่าที่จะสนใจผู้บริโภคในซีกโลกอื่นๆ รายได้ส่วนใหญ่จึงมาจากฝั่งอเมริกา และแคนาดาเท่านั้น แต่ด้วยจำนวนของผู้บริโภคบนอีคอมเมิร์ซของตลาด US ที่เริ่มจะคงที่ … Continue reading กรณีศึกษา: เราเรียนรู้อะไรจากอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ฝั่ง US และเอเซีย →

สินค้าแบรนด์เนมในตลาดอีคอมเมิร์ซ จะเป็นไปได้แค่ไหน

คุณผู้หญิงหลายท่านคงคุ้นชินกับคำว่า รับหิ้ว รับฝาก ในโลกโซเชียล แต่เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าสินค้าที่เราสั่งนั้นของแท้ หรือของปลอม หรือของก๊อปเกรด AAA ปัญหานี้จะหมดไป เมื่อคุณสามารถซื้อสินค้าแบรนด์เนมชั้นนำได้กับแบรนด์โดยตรงผ่านทางอีคอมเมิร์ซได้ง่ายๆ ความเป็นไปได้ หลายคนเชื่อว่าสินค้าหรู หรือสินค้าแบรนด์เนม ไม่น่าจะขายได้ผ่านอีคอมเมิร์ซ อาจจะมีความเสี่ยงสูงที่ลูกค้านั้นจะไม่ซื้อ แต่ความเชื่อนั้นอาจไม่จริงเสมอไป เมื่อกลุ่ม LVMH พิสูจน์ว่าสินค้าแบรนด์ไฮเอนด์ สามารถขายผ่านอีคอมเมิร์ซได้ โดยเปิดตัว 24 Serves ไปเมื่อปีที่ผ่านมามีแบรนด์สินค้าชั้นนำ อาทิ Gucci, Chole, Kenzo และแบรนด์ดีไซเนอร์ชื่อดังอีกมากมาย รายงานจาก Euromonitor ที่อ้างอิงว่า สินค้าแบรนด์เนมสามารถขายผ่านออนไลน์มีอัตราโตขึ้นเรื่อยๆในกลุ่มมิลเลนเนียล เช่น กลุ่มสินค้าเครื่องสำอาง เสื้อผ้าแฟชั่น กระเป๋า ที่จะซื้อผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น นอกจากนี้ ยังมีงานวิจัยจาก Ipsos ได้สำรวจกลุ่มผู้ซื้อสินค้าในญี่ปุ่น ฝรั่งเศส อิตาลี และอังกฤษ มีพฤติกรรมสำรวจ หรือทำการวิจัยออนไลน์ก่อนที่จะซื้อสินค้านั้นๆ ยิ่งไปกว่านั้นอิทธิพลของคนดังในโลกออนไลน์ยังส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์เนม เช่นในประเทศจีนใช้ Influencer ที่มีผู้ติดตามกว่า 2.7 ล้านคน ผ่าน Weibo … Continue reading สินค้าแบรนด์เนมในตลาดอีคอมเมิร์ซ จะเป็นไปได้แค่ไหน →

ผู้ประกอบการควรทำอย่างไร เมื่่อสินค้าจีนทะลักเข้าไทย

หลายท่านคงได้ทราบข่าวการทำสงครามการค้ารอบใหม่ระหว่างยักษ์ใหญ่สองประเทศ คือสหรัฐอเมริกาและจีน โดยในช่วงเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ทางสหรัฐอเมริกาได้ออกมาตรการเก็บภาษีนำเข้าสินค้าจากจีนกว่า 800 รายการที่อัตราภาษีศุลกากร 25% โดยคิดเป็นมูลค่ากว่า 34 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในขณะที่ทางจีนก็ไม่อยู่นิ่ง โดยออกมาตรการตอบโต้อย่างทันควันด้วยการขึ้นภาษีศุลกากรกับสินค้าว่า 120 รายการที่มีการนำเข้าจากสหรัฐอเมริกาเช่นกัน ผลกระทบต่อประเทศไทย หลังจากที่จีนได้รับผลกระทบด้านกำแพงภาษี ก็คาดการณ์กันว่า ทางจีนเองคงต้องพยายามระบายสินค้าส่วนที่ได้รับผลกระทบไปยังตลาดอื่นๆ มากขึ้น โดยมาตรการภาษีที่สหรัฐอเมริกาประกาศใช้ เริ่มกับสินค้าหมวดเครื่องจักรอุตสาหกรรม เครื่องใช้อิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์ไฮเทค เครื่องมือการแพทย์ และชิ้นส่วนรถยนต์ ซึ่งในส่วนของผู้ผลิตในประเทศไทยอาจจะได้รับผลกระทบจากสองสถานการณ์ คือ สินค้าจีนไหลเข้าประเทศไทยมากขึ้น ทำให้ผู้ผลิตในประเทศต้องเผชิญกับการแข่งขันด้านราคามากขึ้น สินค้าจีนไหลเข้าสู่ประเทศที่เป็นคู่ค้ากับไทย อย่างญี่ปุ่น ฮ่องกง และอินเดีย ทำให้การแข่งขันในตลาดคู่ค้าสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลจำนวนการค้นหาสินค้าในช่วง 4 ปีล่าสุดจาก ไพรซ์ซ่า ประเทศไทย พบว่า สถานการณ์ของตลาดภายในประเทศในภาพรวมยังไม่ได้ถูกครองตลาดด้วยสินค้าที่มาจากแหล่งอื่น จากอัตราการค้นหาข้อมูลที่มีแนวโน้มที่จะเติบโตแบบก้าวกระโดด แต่การค้นหาสินค้าภายในประเทศยังคงมีสัดส่วนที่มากกว่าอยู่ที่ 53% ต่อ 47% ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความนิยมสินค้าในประเทศของผู้บริโภค ดังนั้น ผู้ประกอบการไทยจึงควรเร่งพัฒนาสินค้าและบริการของตนเองให้แข็งแกร่ง เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการแข่งขันที่สูงขึ้นในอนาคต โอกาสในวิกฤติ ถ้าย้อนมาดูเฉพาะตลาดในประเทศ หากเราเป็นผู้ประกอบการคงมีความกังวลใจอยู่ไม่น้อยที่สินค้าของเรา อาจจะอยู่ในข่ายที่ได้รับผลกระทบจากนโยบายทางด้านภาษีของทั้งสองประเทศ … Continue reading ผู้ประกอบการควรทำอย่างไร เมื่่อสินค้าจีนทะลักเข้าไทย →

กลยุทธ์ 3 ประการเพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มต่างๆในโลกดิจิทัล

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า ทุกวันนี้ อินเตอร์เน็ตเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของคนไทยทุกวัยไปแล้ว จากรายงานของ ETDA พบว่า ในปี 2561 คนไทยใช้อินเตอร์เน็ตเฉลี่ยวันละ 10 ชั่วโมงต่อวัน โดยเป็นสัดส่วนมากขึ้นกว่าปีที่แล้วถึง 3-4 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งกลุ่มผู้ใช้งานนั้นมีทุกช่วงวัย ตั้งแต่กลุ่ม Baby Boomer อายุ 54-72 ปี Gen X อายุ 38-53 ปี Gen Y อายุ 18-37 ปี ไปจนถึง Gen Z ที่มีอายุน้อยกว่า 18 ปี โดยไม่จำกัดสถานที่ใช้งาน คือเล่นทั้งที่บ้าน ที่ทำงาน ระหว่างเดินทาง และในที่สาธารณะ ด้วยพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป คนไทยให้การยอมรับที่จะใช้อินเตอร์เน็ตในบริการต่างๆมากขึ้น เช่น ส่งข้อความ จองโรงแรม จองตั๋วโดยสาร ชำระค่าสินค้า และบริการ อ่านข่าว ส่งเอกสาร ดูหนัง ฟังเพลง เรียกแท๊กซี่ … Continue reading กลยุทธ์ 3 ประการเพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มต่างๆในโลกดิจิทัล →

ลูกค้า Gen Z อนาคตตลาดอีคอมเมิร์ซ

เรามาทำความรู้จักกับ Gen Z กันสักหน่อยครับ หลายๆ คนอาจจะทราบกันดีอยู่แล้วว่า Gen Z นั้นคือกลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี 1995 – 2015 โดยประมาณ หรือพูดได้ว่า ณ ปี 2018 นี้ เด็ก Gen Z ที่มีอายุมากที่สุดจะมีอายุราว 23 ปีเท่านั้นเอง โดยพื้นฐานของเด็ก Gen Z จะเป็นกลุ่มคนที่เติบโตมาในยุคที่มีความเพียบพร้อมด้านเทคโนโลยีและสภาพแวดล้อมที่ค่อนข้างจะมีความสะดวกสบายมากกว่ายุคก่อนๆ ลองเปรียบเทียบง่ายๆ กับกลุ่ม Gen Y ที่เกิดมาพร้อมกับการต่ออินเตอร์เน็ตผ่านโมเด็มความเร็ว 56k ในช่วงวัยรุ่น ในขณะที่ช่วงวัยรุ่นของกลุ่ม Gen Z นั้นมีทั้งอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง และการเข้ามามีบทบาทของสมาร์ทโฟนเปลี่ยนโลกอย่าง iPhone รวมไปถึงสมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android อีกมากมาย ด้วยปัจจัยเหล่านี้เอง จึงทำให้กลุ่มคน Gen Z เป็นกลุ่มที่สามารถเรียนรู้และใช้งานเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็ว มีความสนอกสนใจกับ คอนเทนต์ในโลกอินเตอร์เน็ต และไม่ชอบความเยิ่นเย้อเสียเวลา เหตุใดผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจึงต้องให้ความสำคัญทางด้านการตลาดกับกลุ่ม Gen Z … Continue reading ลูกค้า Gen Z อนาคตตลาดอีคอมเมิร์ซ →

สรุป 5 เทรนด์ อีคอมเมิร์ซครึ่งปีแรก (2018)

ผ่านกันไปแล้วนะครับสำหรับครึ่งปีแรก เราได้เห็นหลายๆธุรกิจได้ทำการเปลี่ยนแปลงตัวเองไปตามทิศทางของการตลาดในปัจจุบัน เพื่อให้ธุรกิจเติบโตและแข็งแกร่งขึ้น มีการนำเอาเครื่องมือทางการตลาดใหม่ๆมาใช้ในการขับเคลื่อนให้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไรกันบ้าง ลองมาดูกันครับว่าผ่านมาแล้วครึ่งปีมีอะไรน่าสนใจที่ธุรกิจจะนำมาปรับใช้กัน Go Online ครึ่งปีที่ผ่านมาเห็นได้ชัดว่า ภาครัฐได้มีการสนับสนุนให้ SMEs ที่ยังเป็นออฟไลน์ เข้ามาสู่ช่องทางออนไลน์มากขึ้น โดยตั้งแต่ปีที่แล้วภาครัฐฯได้มีโครงการเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่น SMEs Go Online ของ ETDA ที่มีการอบรมผู้ประกอบการรายย่อยให้พร้อมเข้าสู่โลกออนไลน์ หรือ การใช้ช่องทางออนไลน์อย่าง com ของกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ เพื่อผลักดันและสร้างความเข้มแข็งให้ SMEs เชื่อมต่อไปตลาดสากล คาดหวังการสร้างมูลค่าจากการเข้าสู่ออนไลน์ของ SMEs ไม่น้อยกว่า 10,000 ล้านบาท ภายใน 3 ปีเลยครับ Mobile First การเข้าถึงข้อมูล หรือสินค้า ผ่านทางสมาร์ทโฟนยังคงเป็นที่นิยม เนื่องจากความง่ายและสะดวกในการที่จะหยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาใช้ได้ในทันทีที่ต้องการ เพื่อหาข้อมูลทันทีที่เกิดคำถาม ไม่ว่าจะอ่านรีวิว อ่านบล็อก หรือดูราคาสินค้า สมาร์ทโฟนไม่เพียงแต่เป็นอุปกรณ์เชื่อมโลกออนไลน์ ด้วยความคล่องตัวและความรวดเร็วของการส่งข้อมูลในปัจจุบัน สมาร์ทโฟนยังเป็นสื่อสำคัญในการทำการตลาด สำหรับ Micro Moment หรือช่วงเวลาทันทีที่เราอยากรู้ แล้วหยิบมือถือขึ้นมากด ธุรกิจจะต้องมองให้ออกว่าจะเข้าถึงลูกค้าที่ใช้สมาร์ทโฟนเหล่านี้ได้อย่างไร … Continue reading สรุป 5 เทรนด์ อีคอมเมิร์ซครึ่งปีแรก (2018) →

“สร้างความน่าเชื่อถือ” ให้ร้านค้าออนไลน์ ได้ใจผู้บริโภค

ในโลกออฟไลน์ คนส่วนใหญ่จะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าที่ดูน่าเชื่อถือ หลายครั้งยอมจ่ายเงินแพงกว่าเพื่อความสบายใจ ทั้งที่เป็นสินค้าชนิดเดียวกัน การจัดแต่งและการให้บริการที่หน้าร้านจึงมีความสำคัญเป็นอย่างมากเพราะเป็นหน้าเป็นตาของธุรกิจ เช่นเดียวกันกับการขายออนไลน์ที่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่ดึงดูด มีระบบหลังบ้านที่มีประสิทธิภาพ เพื่อชักจูงลูกค้าให้เข้ามาซื้อสินค้า ความน่าเชื่อถือของร้านค้าออนไลน์นั้น สามารถสร้างขึ้นจากหลายส่วนประกอบ ดังนี้ รูปแบบเว็บคือสิ่งสำคัญ การออกแบบเว็บไซต์เป็นเรื่องสำคัญ ควรใช้บริการการออกแบบจากมืออาชีพ เพราะเว็บไซต์ก็เปรียบเสมือนการตกแต่งและจัดวางหน้าร้าน ซึ่งควรแสดงภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ชัดเจน สื่อสารให้ตรงกับลักษณะของลูกค้า ทั้งนี้ เทรนด์การออกแบบจะมีการปรับเปลี่ยนอยู่ทุกปี ซึ่งเราสามารถติดตามและปรับภาพลักษณ์ให้เข้ากับยุคสมัยได้ ที่สำคัญ อย่าลืมที่จะทำ Responsive Design เพื่อรองรับลูกค้าทั้งจาก คอมพิวเตอร์ และสมาร์ทโฟน การแสดงผลที่ถูกต้อง และสวยงามบนอุปกรณ์มือถือนับว่าเป็นสิ่งจำเป็นไปแล้วสำหรับยุคนี้ Content ดี มีผลต่อการตัดสินใจ เรื่องของ Content การนำเสนอสินค้า ไม่ใช่เพียงแค่การบอกคุณสมบัติของสินค้า แต่ควรเลือกนำเสนอแต่สิ่งที่น่าสนใจและสร้างความแตกต่าง การลงรูปภาพสินค้า หรือวีดีโอ ควรใช้ภาพที่มีความชัดเจน ความละเอียดสูง และสวยงาม การลงรูปภาพที่แสดงให้เห็นจากหลายๆมุม การบอกขนาดที่ชัดเจนหรือมีการเปรียบเทียบขนาดกับของที่ลูกค้าคุ้นเคย ความสามารถในการขยายภาพเพื่อดูรายละเอียดสินค้า จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น อย่าลืมครับว่า ลูกค้าต้องตัดสินใจซื้อจากสิ่งที่เห็นบนจอภาพ ธุรกิจจึงต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเพื่อปิดช่องว่างจากการที่ลูกค้าไม่ได้เห็น และสัมผัสสินค้าจริง สั่งซื้อง่าย จ่ายเงินมีมาตรฐาน ขั้นตอนการสั่งซื้อ และระบบการชำระเงิน ไม่เพียงแค่การแสดงผลที่ถูกต้อง … Continue reading “สร้างความน่าเชื่อถือ” ให้ร้านค้าออนไลน์ ได้ใจผู้บริโภค →

Mobile Commerce โอกาสของธุรกิจปี 2018

เชื่อว่าหลายคนคนคงรู้จักและคุ้นเคยกับคำว่า อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) กันดีอยู่แล้ว ยิ่งในปัจจุบันความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และการพัฒนาความเร็วของอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงบนสมาร์ทโฟน ทำให้มีการพูดถึง Mobile Commerce กันมากขึ้น ซึ่งในปีนี้ก็ถือเป็นปีที่เชื่อได้ว่าจะมีการขยับจากการทำธุรกรรม อีคอมเมิร์ซ ไปเป็น Mobile Commerce มากขึ้นไปอีก โดยมีการคาดการณ์ไว้ว่า Mobile Commerce จะมียอดขายทั่วโลกกว่า 669 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2018 หากเรามีความเข้าใจลักษณะและความสำคัญของ Mobile Commerce และสามารถนำมาปรับใช้กับธุรกิจหรือสินค้าของเราได้ โอกาสที่จะประสบความสำเร็จก็ย่อมจะมีมากขึ้นเช่นกัน ความแตกต่าง เมื่อกล่าวถึงอีคอมเมิร์ซจะเป็นการทำธุรกรรมการเลือกซื้อสินค้าผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะรวมถึงการใช้งานผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ไม่ว่าจะจากสำนักงาน หรือที่บ้าน การใช้งานผ่านแท็บเล็ต และรวมถึงการใช้สมาร์ทโฟนด้วยเช่นกัน แต่ในส่วนของ Mobile Commerce จะเน้นไปยัง Mobile Device หรือสมาร์ทโฟนเท่านั้น โดยจุดแข็งของ Mobile Commerce คือความสะดวกในการพกพา เนื่องจากสมาร์ทโฟนมักเป็นสิ่งที่เราพกติดตัวไปตลอดเวลาอยู่แล้ว นี่จึงเป็นจุดสำคัญที่ช่วยให้ผู้ใช้บริการมีโอกาสในการเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น และบ่อยขึ้น โดยแทบจะไม่ต้องเสียเวลาเปิดเครื่องและรอให้พร้อมใช้งานเหมือนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล รวมถึงจำนวนลูกค้าที่เข้าถึงบริการที่มากขึ้นเช่นกัน เพราะลูกค้าแทบทุกคนมีสมาร์ทโฟนเป็นของตนเอง อีกทั้งการใช้สมาร์ทโฟนยังมีระบบ Location Tracking ทั้งจากการใช้งาน … Continue reading Mobile Commerce โอกาสของธุรกิจปี 2018 →