หลายปีมานี้ครับที่ผมได้ยินคำว่า “Data is the new oil” ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของข้อมูลในโลกยุคปัจจุบันเปรียบเทียบกับแหล่งพลังงานยุคก่อนอย่างน้ำมัน ซึ่งผมมองว่า การที่เรามีข้อมูลมหาศาลแต่ไม่เคยได้นำมาวิเคราะห์เลย ก็เหมือนกับมีบ่อน้ำมันที่ยังไม่ได้นำมาใช้ประโยชน์ “ข้อมูล” มูลค่าที่เพิ่มขึ้น บริษัทยักษ์ใหญ่หลายแห่งทำเงินได้มหาศาลจากการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงทุกอย่างในทุกๆวัน ศตวรรษนี้บริษัทที่จัดการข้อมูลน้ำมันยุคดิจิตอลได้อยู่หมัด ได้แก่ Alphabet (บริษัทแม่ของ Google), Amazon, Apple, Facebook และ Microsoft เป็นบริษัทจดทะเบียนที่มีมูลค่ามากที่สุด 5 อันดับแรกในโลก การเข้าถึงข้อมูลของบริษัททั้งหลายที่ได้กล่าวมาข้างต้นนั้นส่งผลให้พวกเขาปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ก้าวหน้าอย่างไม่มีขีดจำกัด ในยุคนี้สิ่งสำคัญที่สุดก็คือ “ข้อมูล” ผู้ประกอบการสามารถนำข้อมูลมาแปลงเป็นสินค้าหรือบริการใหม่ๆ อย่างที่บริษัทระดับโลกทำกัน และทำให้มูลค่าของข้อมูลนั้นเพิ่มขึ้นได้ครับ ไม่ว่าจะเป็น Facebook และ Google เอง ที่รวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้บริการ นำมากำหนดเป็นเป้าหมายในการโฆษณาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการโฆษณาให้ดียิ่งขึ้น ไม่เพียงเท่านี้ครับ ข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้บริการยังนำไปใช้สำหรับ AI (Artificial Intelligence) สร้างเป็นระบบการรู้คิด และเรียนรู้ นำไปสู่การพัฒนาบริการต่างๆ ให้ตอบสนองต่อประสบการณ์ของผู้ใช้บริการแบบจำเพาะเจาะจง (Personalized Marketing) อีกด้วยครับ ขับเคลื่อนธุรกิจด้วย “ข้อมูล” อย่างที่ผมได้กล่าวไว้ข้างต้นว่า ถ้าเรามีข้อมูลของลูกค้า … Continue reading “ข้อมูล” ขุมทรัพย์ใหม่ขับเคลื่อนโลกยุคดิจิตอล →