ในการทำอีคอมเมิร์ซ หรือการค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์ สมัยนี้กลายเป็นเรื่องง่ายที่ใครก็สามารถขายออนไลน์ได้ทั้งนั้น จริงไหมครับ ไม่ว่าจะค้าขายผ่านออนไลน์หรือออฟไลน์ ก่อนอื่นเราจะต้องมีเป้าหมายในการทำธุรกิจของเราก่อนว่าเราต้องการอะไรจากการค้าขาย หลังจากนั้นจึงเข้าสู่ขั้นตอนการวางแผน และการประเมินผล ซึ่งเมื่อต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมาผมได้มีโอกาสเป็นวิทยากรในงาน Priceza eCommerce Talk ครั้งที่ 5 ในหัวข้อกระตุ้นยอดขายให้ SMEs ในยุคอีคอมเมิร์ซ 2018 ในงานผมได้ให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมทำเวิร์คช้อปเกี่ยวกับการวางแผนและวัดผลสื่อโฆษณา เพื่อที่จะเข้าใจในการเลือกใช้สื่อ บริหารงบประมาณ และติดตามการวัดผลในเชิงอีคอมเมิร์ซได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลังจากจบกิจกรรมผมคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์ที่จะแบ่งปันเนื้อหาบางส่วนให้ผู้ประกอบการท่านอื่นๆได้เรียนรู้ไปด้วยกัน และประเด็นที่ผมให้ความสำคัญครั้งนี้คือเรื่องของการประเมินผล เพราะว่าถ้าเราดำเนินการตามขั้นตอนตามแผนการที่เราตั้งไว้เพื่อไปสู่เป้าหมาย แต่ไม่มีตัวชี้วัด และไม่รู้ว่าจะวัดผลอย่างไร เราก็ไม่สามารถตอบได้ว่าสิ่งที่เราได้ลงมือลงแรงทำไปนั้นมันคุ้มค่าหรือไม่ ในบทความนี้ผมจึงอยากเล่าเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัดผลของอีคอมเมิร์ซที่เราควรทราบว่ามีตัวชี้วัดสำคัญอะไรบ้างเพื่อนำมาใช้ในการเพิ่มยอดขายให้อีคอมเมิร์ซครับ ตัวชี้วัดสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ ผู้ประกอบการหลายท่านคงคุ้นเคยกับตัวชี้วัดต่างๆอย่าง ROI หรือ Return on Investment ซึ่งก็คือผลตอบแทนจากการลงทุน ที่เรารู้จักกันดี หรือจะเป็นตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น ยอดขาย กำไร การเข้าถึงลูกค้า และจำนวนสมาชิก แต่ยังมีอีก 3 ตัวชี้วัดสำคัญในการทำอีคอมเมิร์ซ ดังนี้ครับ Traffic จำนวนผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ยิ่งทราฟฟิกมากยิ่งเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนจากจำนวนผู้เข้าเยี่ยมชม ให้กลายมาเป็นลูกค้าได้มากเช่นกัน แต่การจะได้มาซึ่งทราฟฟิกจำนวนมากนั้นเราต้องทำหลายอย่างเลยครับ มาว่ากันที่เรื่อง เราจะทำอย่างไรให้ได้ทราฟฟิกจำนวนมาก … Continue reading ตัวชี้วัดสำคัญเพื่อเพิ่มยอดขายให้อีคอมเมิร์ซ และทิศทางการพัฒนาที่ผู้ประกอบการควรรู้ →