เป็นที่รู้กันดีว่า ช่วงเทศกาลซื้อขายบนโลกออนไลน์นั้น นับเป็นช่วงเวลาทองของการจับจ่าย ทั้งในมุมของผู้ประกอบการเองที่จะสร้างยอดขายและกำไรเพิ่มมากขึ้นเป็นกอบเป็นกำ หรือในมุมของลูกค้าเองที่มักจะได้ของดีราคาถูกจากการจัดโปรโมชั่นแบบลดแลกแจกแถม ซึ่งก็นับว่าเป็น win-win strategy ที่น่าสนใจอย่างมาก ยิ่งในไทยเองก็ถือว่ามีช่วงวันหยุดเทศกาลที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับแต่ละธุรกิจว่าจะหยิบยกอะไรขึ้นมาเป็นประเด็นกระตุ้นการขายให้คึกคัก อย่างที่จีนมีสถิติในปี 2017 ที่ยอดขายสินค้าของยักษ์ใหญ่ออนไลน์ทั้งหลายกระโดดขึ้นไปเป็นตัวเลขที่สูงเป็นประวัติการณ์ในช่วงเทศกาลอย่าง Single Day ที่ทำรายได้ให้ Alibaba อย่างถล่มทลายไปด้วยยอดขายกว่า สองหมื่นห้าพันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เลยทีเดียว และเจ้าซิงเกิ้ลเดย์เองก็กลายมาเป็นธรรมเนียมของเทศกาลลดราคาในวงการอีคอมเมิร์ซเอเซียกันอย่างแพร่หลาย ลองมาดูกันครับว่า กลยุทธ์อะไรที่จะช่วยกระตุ้นให้เรามียอดขายออนไลน์ช่วงเทศกาลได้แบบปังๆ ที่มา: The Verge เริ่มก่อน ได้เปรียบกว่า การซื้อขายออนไลน์ช่วงเทศกาล ไม่ได้เริ่มนับตั้งแต่วันแรกที่เริ่มโปรโมชั่น แต่รวมถึงการเตรียมตัวก่อนหน้านั้นด้วย โดยเฉพาะ การวิเคราะห์และคาดการณ์จำนวนผู้ที่จะเข้ามาใช้งานเว็บไซต์ และทำการเตรียมความพร้อมทางด้านเทคนิค หรือทำการทดสอบระบบ เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถรองรับจำนวนผู้ใช้งานช่วงนี้ได้ เพราะเราคงไม่อยากให้มีเหตุการณ์เว็บล่ม หรือระบบไม่สามารถรองรับจำนวนลูกค้าที่จะเข้ามาจับจ่ายได้ใช่ไหมครับ ในแง่ของการตลาด การสร้างความรับรู้ให้กับลูกค้าแต่เนิ่นๆ ก็เป็นอีกส่วนหนึ่งที่จำเป็นจะต้องวางแผนล่วงหน้า และทำการประกาศว่าจะเริ่มมีโปรโมชั่นเมื่อใด หรือถ้าเป็นไปได้ การขยับวันเริ่มโปรโมชั่นให้เกิดขึ้นก่อนคู่แข่งสักนิดหนึ่งก็เป็นการสร้างโอกาสที่จะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและเร็วขึ้นเช่นกัน มือถือมาก่อน แต่ต้องเชื่อมโยงอุปกรณ์อื่น เดี๋ยวนี้ อะไรๆก็ต้องอยู่บนมือถือ ไม่ว่าจะช้อป ชม หรือแชร์ พฤติกรรมของผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีสัดส่วนการใช้มือถือเพื่อซื้อสินค้านั้นค่อนข้างสูง และมีแนวโน้มที่จะสูงขึ้นอีกในอนาคต การที่เราจะนำเสนอสินค้าหรือบริการให้แก่ลูกค้ากลุ่มนี้ … Continue reading กลยุทธ์กระตุ้นยอดขายออนไลน์ช่วงวันหยุดเทศกาล →