ไม่กี่ปีที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ และประเทศไทยเอง ที่มีอัตราการเติบโตที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยิ่งไปกว่านั้นแบรนด์สินค้าต่างพาตัวเองเข้าสู่ช่องทางออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ และพยายามก้าวขึ้นมาเป็นแถวหน้าในธุรกิจ และสิ่งที่น่าตื่นเต้นไปอีกนั่นก็คือการแข่งขันกันบนพื้นที่ออนไลน์ แบรนด์มักจะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์บางอย่างของตัวเองเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาด คำถามที่เกิดขึ้นคือ เหตุใดแบรนด์จึงต้องเปลี่ยนแปลง และพวกเขาเปลี่ยนไปอย่างไร การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นส่งผลกระทบต่อตลาดโดยรวมหรือไม่ ลองหาคำตอบไปพร้อมกันครับ ทำไมแบรนด์ต้องปรับเปลี่ยน ความตื่นตัวเรื่องดิจิตอล ทุกภาคส่วนในสังคมต่างนำตัวเองเข้าสู่โลกออนไลน์ ทั้งนโยบายไทยแลนด์ 4.0 จากภาครัฐฯ และการเข้าถึงเครือข่าย 3G 4G ได้ง่ายขึ้น การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิตอลนั้นทำให้แบรนด์ต่างๆได้ก้าวเข้ามาในยุคดิจิตอลอย่างเต็มตัว การเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภค เมื่อเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมากขึ้น ทำให้แบรนด์ต้องนำพาตัวเองไปยังแหล่งต่างๆที่สามารถเข้าถึง และสื่อสารกับผู้บริโภคในยุคดิจิตอลได้อย่างครอบคลุม ความสามารถในการเข้าถึงเทคโนโลยีของผู้บริโภคนั้นส่งผลให้แบรนด์ถึงจุดเปลี่ยน จากเดิมที่แบรนด์มีอิทธิพลและจูงใจลูกค้าเพียงฝ่ายเดียวก็ต้องเปลี่ยนไปเป็นการรับฟังเสียงจากลูกค้ามากขึ้น เพราะปัจจุบันลูกค้าสามารถหาข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าจากแบรนด์ต่างๆได้ด้วยตัวเอง https://youtu.be/OEfY3rQZpNo ถึงเวลาที่แบรนด์ต้องปรับตัว จากผู้ค้าปลีกออฟไลน์ สู่ออนไลน์ ผมขอยกตัวอย่าง Betagro เป็นกรณีศึกษานะครับ จากเดิมที่ Betagro ขายสินค้าปลีกผ่าน retail partner เช่น ซุปเปอร์มาร์เก็ต ต่างๆ และมีหน้าร้านของตัวเอง 100 แห่ง ในการกระจายสินค้า ก่อนหน้านี้ Betagro ยังคงใช้ช่องทางการตลาดแบบออฟไลน์ เช่น การเปิดบูธในห้างต่างๆ และการตลาดออนไลน์ซึ่งจำกัดอยู่แค่เพียงเว็บไซต์ของบริษัท … Continue reading แบรนด์ปรับตัวอย่างไรในยุคอีคอมเมิร์ซ →