ผมได้รับเชิญจาก THNIC ผู้จัดงาน THINKcamp4 ครับเพื่อไปพูดในช่วง Show Case เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนรุ่นใหม่ไฟแรงในวงการเว็บฟังกันเพื่อเป็นแนวทาง และนำประสบการณ์มาบอกเล่าต่อให้เป็นประโยชน์ ครั้งนี้ผมเลยนำประสบการณ์ในการทำธุรกิจเว็บไซต์ Priceza.com มาเล่าให้ฟังถึงวิธีการเช็คไอเดียก่อนลงมือทำเว็บ สรุปออกมาง่ายๆ “เทคนิค 3 ขั้นในการฟันธงอนาคตเว็บไซต์ ก่อนลงมือทำเว็บ”

ก่อนที่ผมจะลงมือทำธุรกิจ Priceza.com ผมก็ใช้เทคนิค 3 ขั้นที่จะมาเล่าวันนี้ เช็คก่อนที่จะลงมือทำเว็บ หลายต่อหลายครั้งที่มีเพื่อนๆมาปรึกษาพี่เกี่ยวกับการทำธุรกิจออนไลน์ครับ เค้าปิ๊งไอเดีย แล้วก็ไปนั่งค้นหาข้อมูลเสริม แล้วก็หาทีมมาลงมือพัฒนาเว็บไซต์สำหรับธุรกิจออนไลน์นั้น ใช้เวลาพัฒนาปาไปหลายเดือน แล้วก็มาพบทีหลังเว็บที่ทำมานั้นไม่ได้ทำรายได้ตามเป้าบ้าง ผู้ใช้ไม่ปลื้มบ้าง วันนี้ผมเลยอยากจะมาบอกว่า จริงๆแล้วเราประหยัดเวลาได้เยอะ ผมจะมาบอกเทคนิค 3 ขั้นตอน ที่จะช่วยฟันธงไปเลยว่าเว็บหรือไอเดียธุรกิจที่เราจะทำเนี่ยมันจะเกิดมั้ย ให้รู้กันจะๆไปเลยก่อนทำเว็บ

3 ขั้นตอนง่ายๆคือ Ready Aim Fire

Ready เตรียมข้อมูลให้พร้อม
Aim เล็งไปที่ปัญหาของลูกค้า
Fire ยิงให้โดนปัญหา

Ready เตรียมข้อมูลให้พร้อม

ขั้นตอนนี้ให้คุณหาข้อมูลธุรกิจ ข้อมูลการตลาด ในธุรกิจที่คุณจะเข้าไปทำครับ

ข้อมูลที่สำคัญ 3 กลุ่มดังนี้

ลูกค้า: กลุ่มลูกค้าเราคือใคร? ปัญหาของเค้าคืออะไร? หนักหนาแค่ไหน?
วิธีการแก้ปัญหา: วิธีการแก้ไขของเราทำยังไง? รูปแบบเป็นยังไง?
โมเดลธุรกิจ: เราจะทำเงินวิธีการไหน? ขนาดของตลาดใหญ่แค่ไหน? ตลาดจะเติบโตมั้ย คู่แข่ง? ตลาดยั่งยืนมั้ย?

คำถามเหล่านี้อาจฟังดูก็คำถามทั่วๆไปก่อนเริ่มทำธุรกิจนี่นา ก็ถูกครับ เพราะเป็นคำถามสำคัญที่ต้องตอบให้ได้ก่อนลงมือทำธุรกิจนั่นเอง คุณต้องตอบคำถามเหล่านี้ให้ชัดเจน

Aim เล็งไปที่ปัญหาของลูกค้า

ขั้นนี้จะเป็นการเช็คให้ชัวร์ว่าปัญหาของลูกค้าเป็นจริงตามที่เราคิดไว้มั้ย และเช็คว่าเค้าเดือดร้อนกับปัญหานั้นระดับไหน?

จากข้อมูลขั้นตอนแรก เราก็จะรู้แล้วว่ากลุ่มผู้ใช้เว็บเราเนี่ยคือใคร ขั้นตอนนี้ให้เราทำการสัมภาษณ์ครับ ใช่เลย ให้เราหาเพื่อนๆพี่ๆน้องๆนี่แหละที่เรากะว่าจะเป็นกลุ่มผู้ใช้เว็บเรามาสัมภาษณ์ ขั้นตอนนี้ขอซัก 30-50 คน

สำคัญคือเรายังไม่ต้องพูดถึงไอเดียเว็บไซต์เราเลยนะครับในขั้นตอนนี้ ให้เราโฟกัสไปที่ปัญหาที่เค้ามีก่อนตามที่เราคาดไว้

ยกตัวอย่างกรณีเว็บ Priceza.com ผมคาดไว้ว่าผู้ใช้เนี่ยมีปัญหาเปรียบเทียบราคาสินค้ายาก มีเว็บเป็นหลายสิบหลายร้อยขายสินค้าแบบเดียวกัน จะเสียเวลาไปเปรียบเทียบยังไงได้ง่ายๆ

คำถามที่ผมจะถาม เช่น

ปกติคุณเปรียบเทียบราคาก่อนช๊อปมั้ย
คุณเปรียบเทียบราคาสินค้าออนไลน์ยังไง
คุณชอบช๊อปออนไลน์มั้ย มีปัญหาอะไรในการช๊อปบ้าง
คุณมีปัญหาในการค้นหาข้อมูลก่อนช๊อป และเปรียบเทียบราคามั้ย อย่างไร

โดยสรุปจากการได้สัมภาษณ์ตรงนี้ 30-50 คน จะทำให้คุณเข้าถึงกลุ่มลูกค้าแบบที่คุณหาจากที่ไหนไม่ได้มาก่อน คุณจะ get เลยว่าปัญหาหลักๆของผู้ใช้ที่สำคัญที่สุดคืออะไร ไล่อันดับกันลงไป และคุณก็จะตอบตัวเองได้ที่ขั้นนี้ว่าปัญหาที่คุณคาดไว้ในการทำธุรกิจเนี่ย ผู้ใช้มีปัญหาแบบนั้นจริงน้อยแค่ไหน

Fire ยิงให้โดนปัญหา

ขั้นตอนสุดท้ายจะเป็นการเช็คล่ะครับว่าแนวทางแก้ปัญหาของลูกค้าด้วยไอเดียธุรกิจเราเนี่ยมันตอบโจทย์เค้รมั้ย?

จากปัญหาที่ลูกค้าได้บอกเรามา ให้เรามานั่งสะระตะครับว่ารูปแบบการแก้ปัญหาของเราต้องเป็นยังไง มีอะไรต้องปรับเพิ่มเพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้นมั้ย ต่อมาให้เรามาออกแบบ “Solution” ทางแก้ปัญหานั้นๆว่าเราจะใช้เว็บไปแก้ปัญหาได้ยังไง รูปแบบเว็บต้องเป็นยังไง ให้ออกแบบเป็น Prototype ง่ายๆเป็นรูปภาพออกมาครับ แล้วให้เอา Prototype อันนี้ไปทำการสัมภาษณ์อีกครั้ง ครั้งนี้ไปถามกับกลุ่มเดิมที่เราสัมภาษณ์มา เลือกมาซัก 10-15 คนครับ เอาไปถามเลยว่า ถ้าเราออกแบบ Solution แบบนี้ คิดว่ามันช่วยแก้ปัญหามั้ย มากน้อยแค่ไหน หรือถ้าไม่ช่วยแก้ไข แล้วที่เค้าอยากให้เป็นมาช่วยแก้นั่นน่ะเป็นยังไง (ได้ผู้ใช้มาช่วยออกไอเดียทำเว็บเลย) จบขั้นตอนนี้เราก็จะรู้ละครับว่าเราแก้ปัญหาเค้าได้มากน้อยแค่ไหน

โดยสรุปครับ 3 ขั้นตอน

Ready เตรียมข้อมูลให้พร้อม
Aim เล็งไปที่ปัญหาของลูกค้า
Fire ยิงให้โดนปัญหา

ก็จะช่วยให้คุณฟันธงได้ละว่าไอเดียเว็บธุรกิจออนไลน์ที่ปิ๊งตอนแรกมันจะเกิดจริงมั้ย และรู้ก่อนที่จะเสียเวลาอีกหลายๆเดือนไปลงมือทำเว็บแล้วมารู้ทีหลังว่ามันไม่ work หรือไปแก้ปัญหาผิดจุด

ชมวีดีโอบรรยายของผมได้นะครับ (ขอบคุณทีมงาน THINKcamp ^^)