ผมได้รับเชิญจาก Thailand Tech Startup Association ให้ขึ้นเวทีแชร์ความรู้ทางด้าน Measurable Metrics for Startup ในหัวข้อ “ชีวิต-ติด-วัด” เป็นเวทีที่ได้คนเก่งๆในวงการในแชร์ของกันอย่างเปิดเผย มันส์มากๆครับ ใครสนใจดูย้อนหลังได้ที่ Skilllane ได้ครับที่ลิงค์นี้ https://www.skilllane.com/courses/measurable-metrics-for-startup
ในคอร์สนี้ เหล่าฮีโร่เทคสตาร์ทอัพ จะมาเล่าเรื่องราวผ่านประสบการณ์ และมุมมองการพัฒนาสินค้า โดยใช้จุดวัดผลในขั้นต่างๆให้สอดคล้องกับความต้องการผู้ใช้ เพื่อให้ลูกค้าอินน์กับผลงานของคุณ
สมาคมฯ ไทยเทคสตาร์ทอัพ ขอนำเสนอ เรื่องราวดีๆผ่านงานสัมมนาฯ จากมุมมองของซุปเปอร์สตาร์ที่ทำเทคสตาร์ทอัพ 3 แขนง ไม่ว่าจะเป็น Content , Saas และ Mobile ผ่านประสบการณ์จริงของวิทยากร 8 ท่าน เพื่อให้น้องๆเทคสตาร์ทอัพ มีโอกาส เข้า(หา)วัด ฟังทำ(อย่างไร) ให้ออกจากวังวนปัญหา (พัฒนา product) ชีวิตรุ่งพุ่งแรง
เนื้อหาคอร์สนี้เหมาะสำหรับ
- ผู้ที่ทำธุรกิจ Tech Startup
- ผู้ที่สนใจริเริ่มธุรกิจ Tech Startup
วิทยากรคอร์สนี้
Startup Metric #1 : ‘Content’
- คุณเปรมวิชช์ สีห์ชาติวงษ์, CEO Storylog
- คุณธนาวัฒน์ มาลาบุปผา, CEO Priceza
- คุณ Ochawin Chirasottikul, Co-founder Infographic Thailand
Startup Metric #2: ‘Saas’
- คุณผไท ผดุงถิ่น, ผู้ก่อตั้ง BUILK, นายกสมาคมฯ Startup Thailand
- คุณเลอทัด ศุภดิลก, CEO SellSuki
Startup Metric #3 : ‘Mobile’
- คุณหมู ณัฐวุฒิ พึงเจริญพงศ์, CEO Ookbee
- คุณธีระ ศิริเจริญ, COO & Co-founder GolfDigg
- คุณวิชานน์ มานะวาณิชเจริญ, CEO Tammkru
ส่วนนี้ต่อไปนี้เป็น Blog Posts จากหลายๆท่านที่ช่วยสรุปความรู้จากงานมาครับ ผมขอคัดลองไอเดียในส่วนของผมมาลงไว้ดังนี้ครับ
http://www.growthbee.com/startup-metrics/
Priceza เป็นเว็บไซต์แบบ Aggregated Content ที่รวบรวมข้อมูลราคาสินค้าจากหลายเว็บไซต์ มารวมไว้ที่เดียวกันเพื่อให้คนอยากซื้อของมาเปรียบเทียบราคาได้ง่าย ๆ ส่วนการหาเงินของ Priceza มาจากคนที่จ่ายเงินเพื่อโปรโมทสินค้าตนเองในเว็บไซต์นั่นเอง
พี่ไว CEO ของ Priceza บอกว่าธุรกิจ IT มีข้อดีที่วัดค่าต่าง ๆ ได้ง่าย เช่น ถ้าเราลงโฆษณาสินค้าใน Priceza ก็สามารถนับจำนวนคนดู จำนวนคนคลิกเป็นตัวเลขได้เลย ต่างกับการลงโฆษณาสินค้าใน Billboard บนทางด่วน เราไม่สามารถนับได้ว่าคนดูกี่คนกันแน่
ค่าที่เราควรวัด คือ ค่าที่ลูกค้าอยากได้ – พี่ไว CEO Priceza.com
พี่ไวบอกว่า สิ่งที่เราควรจะวัดให้ดูจากลูกค้าว่าเค้าอยากวัดอะไร เช่น ลูกค้าลงโฆษณาก็อยากรู้ว่ามีคนคลิกไปซื้อของกี่คน เราก็ต้องวัดตรงนี้ให้เค้าได้เครื่องมือช่วยวัดตัวแรกที่ Priceza ใช้ คือ Truehits ซึ่งสามารถวัดจำนวนคนเข้าได้ ซึ่งพี่ไวก็แนะนำว่าควรติด Google Analytics ควบคู่ไปด้วย เพราะถ้าวันดีคืนดี Truehits ล่ม ข้อมูลผิดพลาด เราก็ยังสามารถมาดูใน Google Analytics ได้ และปัจจุบันก็มี Tool ช่วยวัดที่พัฒนามาใช้เองด้วย
Google Tag Manager เครื่องมือวัดใช้ง่าย ๆ
พี่ไวแนะนำเครื่องมือตัวหนึ่งที่คนไม่ค่อยรู้จัก ชื่อ Google Tag Manager ซึ่งสามารถทำให้เรานับจำนวนคลิกบนปุ่มต่าง ๆ แยกกันได้เลย โดยทีม Marketing ก็สามารถใช้ได้ ไม่ต้องพึ่ง Programmer เหมือนเมื่อก่อน
http://www.schoolofchangemakers.com/home/knowledge?knowledge_id=144
มองหา ตัวชี้วัดที่คู่ค้า หรือลูกค้าอีกฝั่งของเราต้องการจะเห็น เช่น Priceza เป็นเว็บรวบรวมข้อมูลราคาสินค้า มี ลูกค้า(ที่จ่ายเงินให้เว็บ) เป็น คนที่ทำธุรกิจ e-commerce ถ้าจะให้ดี ลูกค้า ก็ย่อมอยากจะรู้ว่า เงินที่ตนเองเสียไป ถูกแปลงกลับมาเป็น ยอดขายเท่าไหร่ ณ จุดนี้ อาจจะต้องมีการพัฒนา Measurement tool ที่เป็นของตนเองขึ้นมา Tool ที่แนะนำเพิ่มเติม เช่น Google Tag Manager https://developers.google.com/tag-manager/
http://suponchai.com/2015/08/04/สรุปงาน-ชีวิต-ติด-วัด-สำห/
ตัววัดแบบซ่าๆกับ Priceza.com
– ตัววัดที่สำคัญคือสิ่งที่ลูกค้าเราให้ความสำคัญ
– อย่างของ Priceza ร้านค้าสนใจว่ามีลูกค้าที่ lead มาจาก Priceza กี่คน ในปี 2011
– พอมา 2015 จะดูที่ lead แล้วซื้อไหม แล้ว cost per head เท่าไหร่
– ใช้ Google Analytics และ Truehits สองตัวคู่กันจะทำให้เรามีตัวตายตัวแทน
– ถ้าเราใช้ Google Tag Manager เป็นเราจะสามารถ track พฤติกรรมผู้ใช้ได้โดยที่ทีมการตลาดสามารถทำเองได้
– วัด content quality จาก bounce rate บน Google Analytics
http://www.designil.com/8-startup-metrics.html
คุณธนาวัฒน์จาก priceza เล่าว่าที่ priceza เองก็มีการสร้างเครื่องมือติดตั้งบนเว็บไซต์เพื่อเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้ งานของลูกค้า รวมถึงบนเว็บไซต์ของพันธมิตร เพื่อดูว่าลูกค้าของ priceza มีการตัดสินใจซื้อสินค้าของเว็บไซต์พันธมิตรหรือไม่และเมื่อไร
Start with Wai 