อันนี้เป็นหนึ่งใน series #WaiSiliconValley ทริปของผมที่ไปเที่ยวมา ผมไปเที่ยวร้านหนังสือนี้ที่สาขา Walnut Creek ที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย
ลองดูจากรูปในวีดีโอไล่ไปนะครับ
– มันคือร้านหนังสือที่เกิดขึ้นมาเพื่อขาย “ประสบการณ์แบบ Amazon” ครับ!
– Amazon พยายามสร้างประสบการณ์แบบใหม่ของการช้อปปิ้ง ที่ไม่ใช่ร้านหนังสือแบบเดิมที่เราเข้าใจกัน
– Amazon ใช้ “Data” ที่เค้ามีในโลกออนไลน์มาเพื่อสร้างประสบการณ์แบบใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกหนังสือที่มีรีวิวเรทติ้งดีๆ (มากกว่า 10,000 รีวิว) ขึ้นมาไฮไลท์ หรือไม่ว่าจะเป็นการเอาความเห็น/บทรีวิวขอผู้อ่านมาแสดง หรือเอา Recomemnding Engine มีสู่โลกออฟไลน์ ว่าคนสนใจเล่มนี้จะสนใจเล่มนั้น
– ใครเป็นสมาชิก Amazon Prime จะได้ซื้อหนังสือในราคาลดพิเศษจากราคาตั้ง เวลาเอาหนังสือไปตื๊ดกับเครื่องอ่าน ขึ้นแสดงราคาเทียบให้ดู
– ที่ไหนๆในร้านก็มีป้ายโปรโมท Amazon Prime ทำให้เข้าใจเลยว่าเป้าหมายสำคัญของร้านคือการทำให้ผู้ใช้รู้สึกถึงความ “พิเศษ” ของการเป็นสมาชิก Amazon Prime
– เวลาจะซื้อของ แค่ใช้แอพของ Amazon เปิด QR Code แล้วยื่นให้พนักงาน แล้วระบบจะตัดการจ่ายเงินจากบัตรเครดิตที่ผมผูกไว้กับบัญชีได้เลยทันที ไม่ต้องพกบัตรเครดิต สังเกตได้เลยว่าแคชเชียร์ไม่มีลิ้นชักเก็บเงิน
โดยรวมร้านหนังสือ Amazon ให้ประสบการณ์แปลกใหม่ดีมากครับ มันเหมือนเป็นการเข้าไปสู่ Community ของคนรักการอ่าน
อยากให้ Amazon ยกทัพมาให้บริการในไทยโดยเร็วจริงๆครับ 😀
Start with Wai 