Ecommerce Marketing คืออะไร?

ผมเริ่มต้นใช้คำว่า Ecommerce Marketing ตั้งแต่เริ่มตั้งธุรกิจ Priceza.com ต้นปี 2010 ช่วงนั้นก็ยังไม่เคยได้ยินว่าใครใช้คำนี้กัน แต่ผมตั้งขึ้นเองเลย 555 เพราะคุณค่าที่ Priceza อยากสร้างให้กับร้านค้าต่างๆคือช่วยให้เค้าค้าขายได้มากขึ้น ทำยอดขายได้มากขึ้น เราต้องการเป็นส่วนเสริมผลักดันให้เค้าโตขึ้น ยิ่งเค้าเติบโต เราก็เติบโตไปกับเค้า และผมมั่นใจว่าเศรษฐกิจไทยโดยรวมก็จะแข็งแกร่งขึ้น

ก่อนหน้านี้เวลาคนค้าขายออนไลน์ อยากจะขายของได้มากขึ้น ก็อาจจะมองแค่ว่าให้คนรู้จักและเข้าเว็บเราเยอะๆ นั่นคือการโปรโมทโดยเน้น Awareness (คือคนได้เห็น) และเน้นให้คนเข้าเว็บเยอะๆ คือเน้น Traffic แต่จากประสบการณ์ที่ทำ Priceza มาหลายปี ร้านค้าออนไลน์ในไทย มองไปไกลขึ้น เค้าต้องการสร้างยอดขาย นั่นคือสิ่งที่ร้านค้าหวังสูงสุด นั่นคือร้านค้าหวังว่า Traffic ที่เข้ามา ไม่ใช่แค่เข้ามาดูๆสินค้า แต่เข้ามาแล้วควรจะซื้อของด้วย นั่นคือการเกิด Sale Conversion ขึ้น ยิ่ง Sale Conversion Rate สูงเท่าไหร่ แปลว่าร้านค้ายิ่งประสบผลสำเร็จสูงขึ้นเท่านั้นครับ

กลับมาที่คำในหัวเรื่อง ถ้าจะให้แปลไทยตรงตัว Ecommerce Marketing น่าจะแปลว่า “การตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์” แต่ผมว่ามันไม่ค่อยสื่อความเลย ผมขอแปลใหม่ เป็น “การตลาดออนไลน์ช่วยเพิ่มยอดขาย” ผมว่ามันฟังดูเข้าท่ากว่านะ คุณคิดว่าไง?

และผมขอให้นิยามดังนี้…

Ecommerce Marketing คือ วิธีการตลาดที่นำมาซึ่งการช่วยเพิ่มยอดขายให้ร้านค้าได้มากขึ้น ไม่จำกัดว่าจะเป็นกลวิธีทางออนไลน์หรือออฟไลน์ ขอให้เป็นวิธีการที่สามารถชักชวนและเย้ายวนใจดึงให้คนเข้ามาจับจ่ายซื้อของกับร้านค้าออนไลน์ของเราได้มากขึ้น