อีคอมเมิร์ซ 2.0 จับตามองนาทีทองผู้ประกอบการ

หลายท่านคงได้ยินมาบ้างแล้วกับคำว่า อีคอมเมิร์ซ 2.0 ซึ่งอาจกล่าวได้ว่า นี่คือยุคทองของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเลยก็ว่าได้ครับ เพราะมันได้สร้างโอกาสมากมายให้แก่ผู้ประกอบการอย่างล้นหลาม ดังนั้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียโอกาส เรามาดูกันครับว่าปัจจุบันอีคอมเมิร์ซ 2.0 ได้เปลี่ยนแปลงจากยุค 1.0 อย่างไรบ้าง แล้วเคล็ดลับอะไร ที่จะทำให้เราได้ประโยชน์สูงสุดจากอีคอมเมิร์ซ 2.0 อีคอมเมิร์ซ 1.0 ยุคแห่งการเริ่มต้น เกิดขึ้นพร้อมๆ กับการเข้ามาของอินเตอร์เน็ตราวต้นยุค 90 ซึ่งสมัยนั้นผู้บริโภคยังขาดความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าออนไลน์ครับ แต่ก็ไม่ได้ทำลายวิสัยทันศ์ของ eBay และ Amazon เว็บอีคอมเมิร์ซรุ่นแรกๆ ของโลก และด้วยความที่ eBay สามารถตอบโจทย์ความต้องการอันหลากหลายของผู้บริโภคได้ตรงจุด ส่วน Amazon เองก็มีสินค้าให้เลือกมากมายมหาศาล จึงกระตุ้นให้เกิดการแข่งขันอันดุเดือดขึ้น ระหว่างร้านค้าปลีกในท้องถิ่นกับสองเว็บไซต์ดังกล่าว อีคอมเมิร์ซ 2.0 ยุคทองของผู้ประกอบการ การเติบโตของเทคโนโลยี และแพลตฟอร์มใหม่ๆที่ทำให้การเป็นเจ้าของเว็บอีคอมเมิร์ซทำได้ง่ายในไม่กี่คลิก ในยุคแห่งอีคอมเมิร์ซ 2.0 เราจึงได้เห็นผู้ประกอบการหน้าใหม่ๆ ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว นอกจากนั้น การเข้ามาของโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น เฟสบุ๊ค หรืออินสตาแกรม ก็ยังส่งผลให้เกิดการตลาดรูปแบบใหม่อย่าง โซเชียลคอมเมิร์ซ โดยอาศัยผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ช่วยแชร์ … Continue reading อีคอมเมิร์ซ 2.0 จับตามองนาทีทองผู้ประกอบการ →

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเดือด ดันโลจิสติกส์บูม ทางเลือกด้านการขนส่งของผู้ประกอบการ

หลายท่านคงทราบกันมาบ้างแล้วนะครับ ถึงข้อมูลต่างๆที่บ่งชี้ว่า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะเติบโตแบบฉุดไม่อยู่ ทั้งข้อมูลจากเว็บไซต์ SupplyChainAsia ที่มีรายงานผลการวิจัยจากหลายแหล่ง อาทิเช่น eMarketer ซึ่งคาดการณ์ว่าในปี 2019 ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะเติบโตถึง 3.5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ โดยภูมิภาคที่เติบโตเยอะที่สุดในโลกคือแถบเอเชียแปซิฟิก ที่มีอัตราการเติบโตราว 35.2% ต่อปี เลยทีเดียว สำหรับในไทยเองก็มีข้อมูลของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) ซึ่งได้ให้ข้อมูล มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซของประเทศไทยในปี 2559 ที่มีโอกาสโตสูงถึง 2.5 ล้านล้านบาท โดยเพิ่มจากปี 2558 ถึง 12% ตัวเลขนี้เองครับ ที่ส่งให้ไทยขึ้นเป็นเบอร์หนึ่ง ประเทศที่มีมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซสูงที่สุดในอาเซียนเป็นที่เรียบร้อยครับ การเติบโตของอีคอมเมิร์ซต่างผลักดันให้ร้านค้าออนไลน์ และธุรกิจโลจิสติกส์ต้องปรับตัว หากลยุทธ์ และเทคโนโลยีใหม่ๆเพื่อรองรับการเติบโตของตลาดมูลค่ามหาศาล พร้อมทั้งเร่งสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า โดยเฉพาะด้านการขนส่งสินค้า ซึ่งถือว่า เป็นหน้าด่านสำคัญในการให้บริการลูกค้า หากลูกค้าไม่ประทับใจ ก็อาจหันไปใช้บริการร้านค้าออนไลน์อื่นๆ รวมถึงแสดงความคิดเห็นในด้านลบบนโลกโซเชียลฯอีกนะครับ ยังส่งผลเสียตามมาเป็นทอดๆอีกด้วยครับ เหตุนี้เองที่ทำให้ผู้ประกอบธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องคัดสรรการบริการขนส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพ และยังเป็นการกระตุ้นให้ธุรกิจโลจิสติกส์ต่างๆ ต้องปรับเปลี่ยน และชูจุดเด่นเพื่อพร้อมรับการตลาดยุคไทยแลนด์ 4.0 ด้วย จับตาสถานการณ์โลจิสติกส์ในไทย Positioning ได้เปิดเผยการคาดการณ์ถึงสถานการณ์โลจิสติกส์ไทยอีก 3 … Continue reading ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเดือด ดันโลจิสติกส์บูม ทางเลือกด้านการขนส่งของผู้ประกอบการ →

สูตรการเพิ่มยอดขายออนไลน์ 10 เท่า ธุรกิจ eCommerce จะมีหนทางไหนให้ได้มา

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจค้าขายออนไลน์ประเภทไหน จะมีหน้าร้านออนไลน์ขายเอง หรือ หรือแม้กระทั่งเอาสินค้าไปวางขายบนเว็บไซต์ที่เป็น Marketplace ทั้งหลายก็ตาม หากคุณอยากมียอดขายที่เติบโตขึ้นกว่าเดิมให้ได้ อาจจะ 2 เท่า 3 เท่า หรือ 5 เท่า 10 เท่า คุณก็จำเป็นที่จะต้องมีสูตรทางการตลาด เพื่อสร้างรายได้ เชื่อไหมว่า สิ่งสำคัญในการทำให้ยอดขายดี ไม่ได้ขึ้นอยู่กับตั้งราคาให้ถูกกว่าคู่แข่งเท่านั้น แต่จริงๆ แล้วมันมีหลายกลยุทธ์ หลายวิธี ในการนำเสนอสินค้าให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อสินค้าของเราได้ แล้วยิ่งคุณเข้าใจสูตรที่มาที่ไปของรายได้ มันก็จะยิ่งทำให้คุณหาวิธีเพิ่มยอดขายได้ง่ายขึ้นแม้ว่าจะตั้งเป้าไว้ 10 เท่าก็ตาม เราจะเพิ่มยอดขายออนไลน์เป็น 10 เท่าได้อย่างไร? ก่อนอื่นผมมีสูตรที่มาที่ไปของรายได้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ที่อยากให้เข้าใจเบื้องต้นก่อนว่ารายได้ หรือ Revenue นั้นมาจากไหน เพราะหลายคนมักเข้าใจว่า ยิ่งจำนวนคนเข้าเว็บ หรือ Traffic มีจำนวนมากเท่าไร ก็ยิ่งหมายถึงยอดขายที่มากขึ้นไปด้วย แต่ว่าหลักข้อนี้ไม่ได้เป็นจริงเสมอไปตราบเท่าที่เรายังไม่ได้มองดูค่าอื่นๆ ในสูตรด้านล่างนี้ Revenue = Traffic x Conversion Rate (CVR%) x Average … Continue reading สูตรการเพิ่มยอดขายออนไลน์ 10 เท่า ธุรกิจ eCommerce จะมีหนทางไหนให้ได้มา →

แบรนด์ปรับตัวอย่างไรในยุคอีคอมเมิร์ซ

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ และประเทศไทยเอง ที่มีอัตราการเติบโตที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยิ่งไปกว่านั้นแบรนด์สินค้าต่างพาตัวเองเข้าสู่ช่องทางออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ และพยายามก้าวขึ้นมาเป็นแถวหน้าในธุรกิจ และสิ่งที่น่าตื่นเต้นไปอีกนั่นก็คือการแข่งขันกันบนพื้นที่ออนไลน์ แบรนด์มักจะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์บางอย่างของตัวเองเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาด คำถามที่เกิดขึ้นคือ เหตุใดแบรนด์จึงต้องเปลี่ยนแปลง และพวกเขาเปลี่ยนไปอย่างไร การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นส่งผลกระทบต่อตลาดโดยรวมหรือไม่ ลองหาคำตอบไปพร้อมกันครับ ทำไมแบรนด์ต้องปรับเปลี่ยน ความตื่นตัวเรื่องดิจิตอล ทุกภาคส่วนในสังคมต่างนำตัวเองเข้าสู่โลกออนไลน์ ทั้งนโยบายไทยแลนด์ 4.0 จากภาครัฐฯ และการเข้าถึงเครือข่าย 3G 4G ได้ง่ายขึ้น การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิตอลนั้นทำให้แบรนด์ต่างๆได้ก้าวเข้ามาในยุคดิจิตอลอย่างเต็มตัว การเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภค เมื่อเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมากขึ้น ทำให้แบรนด์ต้องนำพาตัวเองไปยังแหล่งต่างๆที่สามารถเข้าถึง และสื่อสารกับผู้บริโภคในยุคดิจิตอลได้อย่างครอบคลุม ความสามารถในการเข้าถึงเทคโนโลยีของผู้บริโภคนั้นส่งผลให้แบรนด์ถึงจุดเปลี่ยน จากเดิมที่แบรนด์มีอิทธิพลและจูงใจลูกค้าเพียงฝ่ายเดียวก็ต้องเปลี่ยนไปเป็นการรับฟังเสียงจากลูกค้ามากขึ้น เพราะปัจจุบันลูกค้าสามารถหาข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าจากแบรนด์ต่างๆได้ด้วยตัวเอง https://youtu.be/OEfY3rQZpNo ถึงเวลาที่แบรนด์ต้องปรับตัว จากผู้ค้าปลีกออฟไลน์ สู่ออนไลน์ ผมขอยกตัวอย่าง Betagro เป็นกรณีศึกษานะครับ จากเดิมที่ Betagro ขายสินค้าปลีกผ่าน retail partner เช่น ซุปเปอร์มาร์เก็ต ต่างๆ และมีหน้าร้านของตัวเอง 100 แห่ง ในการกระจายสินค้า ก่อนหน้านี้ Betagro ยังคงใช้ช่องทางการตลาดแบบออฟไลน์ เช่น การเปิดบูธในห้างต่างๆ และการตลาดออนไลน์ซึ่งจำกัดอยู่แค่เพียงเว็บไซต์ของบริษัท … Continue reading แบรนด์ปรับตัวอย่างไรในยุคอีคอมเมิร์ซ →

“คนยุคมิลเลนเนียล” กำลังซื้อหลักอีคอมเมิร์ซไทย

หลายครั้งที่เรามักได้ยินคำว่า “มิลเลนเนียล” ในบริบทต่างๆซึ่งส่วนมากแล้วเรามักเรียกแทนคนกลุ่มนี้ว่า “คนยุคมิลเลนเนียล” ที่ผ่านมาคนกลุ่มนี้เข้ามามีบทบาทกับสังคมมากขึ้นนะครับ รวมถึงพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าที่เปลี่ยนไปด้วย ในบทความนี้ผมจึงขอเจาะไปในกลุ่มมิลเลนเนียลว่าคือใคร พฤติกรรมการช้อปปิ้งเป็นอย่างไร แล้วในเชิงผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซเองจะเข้าถึงคนกลุ่มนี้ได้อย่างไร ลองติดตามกันดูนะครับ ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จัก “คนยุคมิลเลนเนียล” กันครับ จริงๆแล้วคนกลุ่มนี้เป็นที่รู้จักกันมานานแล้วนะครับในชื่อเรียกที่ว่า Generation Y หรือเจนวายนั่นเองครับ คนกลุ่มนี้คือผู้ที่เกิดในช่วงปี 1980 ไปจนถึงช่วงกลางของยุค 90 หรือจนถึงต้นปี 2000 สำหรับตัวผมเองคนยุคมิลเลนเนียลน่าจะอยู่ในช่วงอายุประมาณ 18-34 ปี เป็นกลุ่มคนที่เติบโตในช่วงเปลี่ยนผ่านสหัสวรรษ (Millennium) นั่นเองครับ จากรายงานของ Millennial Week พบว่าคนกลุ่มมิลเลนเนียลนั้นมีจำนวนมากที่สุดถึง 1.8 พันล้านคนจากประชากรทั่วโลกซึ่งมีจำนวน 7 พันล้านคน และยังมีรายงานจาก ATKearney ซึ่งพบว่า ในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ของเรานั้น ฟิลิปปินส์ และเวียดนามเป็น 2 ใน 8 ประเทศที่ติดอันดับในการมีจำนวนประชากรยุคมิลเลนเนียลมากที่สุดด้วย ซึ่งในแต่ละประเทศก็มีจำนวนประชากรของแต่ละกลุ่มไม่เท่ากันครับ สำหรับประเทศไทยเองก็มีประชากรกลุ่มมิลเลนเนียลกว่า 20 ล้านคน ซึ่งเป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุด โดยข้อมูลจาก UN ยังได้จัดลำดับกลุ่มที่มีจำนวนประชากรรองลงมาได้แก่ … Continue reading “คนยุคมิลเลนเนียล” กำลังซื้อหลักอีคอมเมิร์ซไทย →

เป็น Speaker ที่งาน Internet Retailing Expo Jakarta 2016

ช่วงวันที่ 19-20 ม.ค. 59 ที่ผ่านมา ผมไปเป็น Speaker ที่งาน Internet Retailing Expo Jakarta 2016 มาครับ งานนี้แทบจะเป็นงานแรกเลยที่เป็น Conference/Expo ในระดับ Southeast Asia ที่เจาะจงทางด้าน Ecommerce / Online Retail ที่จัดขึ้นที่ประเทศอินโดนีเซีย ก่อนหน้านี้ผมจะเห็นงานแนวนี้จะไปจัดกันที่ Singapore ซะทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นงาน eTail Asia ที่ผมไปเป็น Roundtable Moederator ช่วงเดือน มี.ค. ปีที่แล้ว งาน Internet Retailing Expo Jakarta นี้ ผมพาทีม Priceza ไปออกบูทด้วยครับ งานค่อนข้างใหญ่เลยทีเดียว ผมเห็นแนวโน้มชัดเจนเลยว่าตลาด Ecommerce ที่อินโดนีเซียตื่นตัวมากมาย มีผู้มาร่วมงานจากหลายๆประเทศทั่ว SE Asia และผู้ประกอบการมาออกบูทกันเยอะมาก และที่สำคัญที่สุด ผมคิดว่าคนที่มางานเป็นคนในวงการจริงๆเยอะมาก … Continue reading เป็น Speaker ที่งาน Internet Retailing Expo Jakarta 2016 →

จับตาให้ดี! กระแสอีคอมเมิร์ซไทยและในประเทศอาเซียนปี 2015

ในช่วงปีนี้และปีที่ผ่านมาถือว่าเป็นปีทองของการค้าอิเล็กทรอนิกส์หรืออีคอมเมิร์ซในประเทศไทยและในประเทศอาเซียนเป็นอย่างมาก เห็นได้ชัดๆจากการที่มีผู้เล่นหน้าใหม่ๆเข้ามาในตลาด พร้อมทั้งมีการ “เท” เม็ดเงินเข้ามาโปรโมทกันอย่างหนักหน่วง โปรโมชั่นต่างๆจัดเต็มพร้อมกับการสั่งซื้อแบบจัดส่งให้ถึงที่แบบฟรีๆ รวมทั้งยังสามารถจ่ายเงินสดตอนรับสินค้าก็ยังได้ คำถามที่ผมได้รับจากหลายๆคนคือ แล้วตลาดอีคอมเมิร์ซในบ้านเรารวมทั้งในอาเซียนมีศักยภาพในการเติบโตได้อีกมากแค่ไหน? ผมขอยกข้อมูลจาก Wall Street Journal ที่เค้ารวบรวมข้อมูลยอดขายตลาดค้าปลีกใน 6 ประเทศหลักในอาเซียน ตัวชี้วัดที่สำคัญคือ ยอดขายค้าปลีกของตลาดอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าเป็นกี่% ของยอดขายค้าปลีกที่ไม่ใช่ออนไลน์ (Ecommerce,% of retail) http://blogs.wsj.com/digits/2014/07/10/southeast-asia-e-commerce-set-to-boom/ จากตารางจะเห็นได้ว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ยอดขายของอีคอมเมิร์ซในอาเซียนในปี 2013 มีสัดส่วนเพียง 0.2% ของมูลค่าค้าปลีกเท่านั้น ถามว่าเยอะไหม? ให้ลองไปเทียบกับประเทศจีนที่มีมูลค่าตลาดมหาศาลดู จะเห็นว่าของมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนมีสัดส่วนถึง 8% ของมูลค่าค้าปลีกแล้ว นั่นคือถ้ามองเทียบเคียงว่าประเทศจีนคืออนาคตของอาเซียน ตลาดอีคอมเมิร์ซในอาเซียนก็ยังมีศักยภาพที่จะเติบโตได้อีกอย่างน้อย 40 เท่า! ถ้าคุณไม่อยากตกขบวนรถไฟสายการค้าอิเล็คทรอนิกส์นี้ เราลองมาดูกันว่าอะไรคือกระแสที่มาแน่ๆของอีคอมเมิร์ซไทยและในประเทศอาเซียนในปี 2015 1. สงครามของตลาดกลางอีคอมเมิร์ซ ตลาดกลางอีคอมเมิร์ซ หรือ B2C Online Market Place ผมขอเรียกย่อๆว่า OMP เป็นโมเดลธุรกิจที่เปิดให้ผู้สนใจขายสินค้าออนไลน์เข้ามาเปิดร้านค้าขายสินค้าออนไลน์ได้ง่ายๆ และสร้างเป็นตลาดกลางที่รวมสินค้าที่หลากหลายเอาไว้ให้ผู้บริโภคเข้ามาเลือกช้อปได้ OMP สองเจ้าดั้งเดิมของไทยคือ … Continue reading จับตาให้ดี! กระแสอีคอมเมิร์ซไทยและในประเทศอาเซียนปี 2015 →