สรุปเส้นทางความสำเร็จ ในวันที่ Alibaba ครองตลาดอีคอมเมิร์ซ

Jack Ma ก่อตั้ง Alibaba ขึ้นในปี 1999 ด้วยพนักงาน 18 คน ในอพาร์ตเมนท์ที่หางโจว เป็นธุรกิจเพื่อเชื่อมโยงผู้ผลิตในจีนกับลูกค้าต่างชาติ ตลอด 20 ปีนับตั้งแต่นั้นมา Alibaba ต้องก้าวผ่านช่วงเวลาที่ดีและร้าย ทั้งช่วงขยายบริษัท, ทั้งการปลดพนักงานในยุค dot-com bubble  ทั้งการถูกปฏิเสธจากการขอเงินลงทุน ร่วม 30 ครั้งก่อนที่สุดท้ายจะลงเอยกับ SoftBank Holding Company จากญี่ปุ่น จนมาถึงวันนี้ที่ก้าวสู่การเป็นผู้นำในอาณาจักรอีคอมเมิร์ซ โดยล่าสุด (10 ตุลาคม 2560) มูลค่าตลาดของ Alibaba อยู่ที่ 4.7 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งนับเป็นมูลค่าตลาดสูงสุดในโลกขึ้นนำ Amazon หมายเลขหนึ่งจากอเมริกา ไปเรียบร้อยแล้ว แน่นอนว่า ความสำเร็จของ Alibaba ไม่ได้มาเพราะโชคช่วย ผมได้มีโอกาสอ่านหนังสือ The Alibaba Way โดย Dr. Ying Lowrey และขอสรุปเทคนิคความสำเร็จของ … Continue reading สรุปเส้นทางความสำเร็จ ในวันที่ Alibaba ครองตลาดอีคอมเมิร์ซ

เปลี่ยน Big Data ให้เป็นข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งขัน

หนึ่งในกลยุทธ์ของการทำธุรกิจนั่นก็คือ คุณต้องหมั่นสำรวจคู่แข่งของคุณอยู่เสมอ เพื่อที่คุณจะได้มองหาโอกาสในการพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น และอยู่เหนือคู่แข่ง แต่นับจากนี้ การทำความเข้าใจคู่แข่ง อาจจะไม่เพียงพอต่อการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จอีกต่อไป ยุคนี้เป็นยุคที่คุณต้องแข่งขันกับตัวเองอยู่เสมอ และคู่แข่งที่สำคัญของคุณก็คือ การนำข้อมูลมหาศาลมาใช้ให้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจขนาดใดก็ตาม การมีข้อมูลอยู่ในมือก็ช่วยให้ธุรกิจของคุณขับเคลื่อนไปได้อย่างมีทิศทาง และมีประสิทธิภาพ ครั้งนี้ผมขอยกเอาประโยชน์ที่เราจะได้จากการนำข้อมูล (Big Data) มาใช้ต่อยอดขึ้นมาคุยกันนะครับ รอบตัวเราล้วนมี Big Data ก่อนอื่นขอทำความเข้าใจกันก่อนนะครับ เจ้า Big Data เนี่ย จริงๆ แล้วมันอยู่รอบๆตัวเรานี่แหละครับ ก็พวกข้อมูลต่างๆที่เราได้รับมาในแต่ละวัน เช่น ข้อมูลจากเพื่อนเราในเฟสบุ๊ค ข้อมูลจากฝ่ายบุคคลในบริษัท หรือข้อมูลอะไรก็ได้ครับในชีวิตประจำวันของเรา แต่ประเด็นก็คือ ข้อมูล ตรงนี้ มันเป็นข้อมูลที่ใหญ่มาก และยังไม่ถูกนำมาวิเคราะห์เลยครับ ทีนี้ สิ่งสำคัญของการที่เรามี Big Data อย่างที่ผมได้เคยเล่าให้ฟังมาหลายครั้งแล้วว่า ถ้าเกิดเรามีข้อมูลมากๆ เรารวบรวมข้อมูลมหาศาลมาได้แล้ว แต่ไม่มีการวิเคราะห์ ข้อมูลนั้นก็ไม่มีประโยชน์อะไรครับ อุปสรรคประการหนึ่ง ก็คือ องค์กรยังขาดบุคลากรที่จะดึงข้อมูลมาวิเคราะห์ให้เกิดมูลค่าเพิ่มได้ครับ https://youtu.be/3fkGCM0feC0 ที่มา: aws 5 ประโยชน์เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้วยข้อมูล 1. … Continue reading เปลี่ยน Big Data ให้เป็นข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งขัน

มังกรผงาดขยายตลาดอีคอมเมิร์ซเอเซีย ในวันที่ JD.com เข้าไทย

ไม่นานมานี้ ข่าวใหญ่ในวงการธุรกิจอีกข่าวหนึ่งในประเทศไทยที่พูดถึงกันหนาหูก็คือ ข่าวการเข้ามาของ JD.com และ JD Finance ซึ่งเข้ามาลงทุนกับ เซ็นทรัล กรุ๊ป หนึ่งในบริษัทยักษ์ใหญ่แห่งวงการค้าปลีกไทย ผมคิดว่าคนไทยส่วนใหญ่คงคุ้นเคยกับ Alibaba กันอยู่พอสมควรแล้ว ไม่ว่าจะเป็นบริการจาก Aliexpress Taobao หรือ Tmall ซึ่งก่อนหน้านี้ก็ได้ลงทุนกับ Lazada ไป โดย Alibaba และ JD.com นั้น นับว่าเป็นเบอร์หนึ่ง และเบอร์สองของวงการอีคอมเมิร์ซจีน เราลองมาดูกันครับว่าการเข้ามาของสองยักษ์ใหญ่จากจีนนั้นมีส่วนเหมือน หรือแตกต่างกันในด้านใดบ้าง ที่มาที่ไป Alibaba ภายใต้การนำของ Jack Ma จากการทำธุรกิจ B2B ในปี 1999 เพื่อเชื่อมโยงผู้ผลิตในจีนกับคู่ค้าในต่างประเทศ จนพัฒนาเข้าสู่ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีนไม่ว่าจะเป็น B2B B2C หรือ C2C ด้วยจำนวน Active mobile user 529 ล้านคนต่อเดือน JD.com หรือในชื่อจีนว่า Jingdong … Continue reading มังกรผงาดขยายตลาดอีคอมเมิร์ซเอเซีย ในวันที่ JD.com เข้าไทย

5 เทคนิค เพื่อความสำเร็จในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

อย่างที่ทราบกันว่า การตลาดนั้นเกี่ยวข้องกับกระบวนการในการสร้าง สื่อสาร และส่งต่อคุณค่าให้กับลูกค้า โดยจุดประสงค์หลักก็เพื่อเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อให้สูงขึ้น ไม่ว่าจะด้วยการทำวิจัยตลาด การตั้งราคา การจัดการช่องทางการจำหน่าย โปรโมชั่น หรือแม้กระทั่งการใช้โมเดลทางการตลาดรูปแบบต่างๆ อย่าง 4Ps หรือ 4Cs ที่คุ้นหูกันมาพอสมควรนะครับ สำหรับนักการตลาดในยุคนี้ หรือแม้กระทั่งผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซเองก็ตาม นอกจากจะต้องปรับตัว และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพื่อให้ทันโลกในยุคดิจิทัลแล้ว ยังต้องมีเทคนิคดีๆเพื่อให้เกิดความสำเร็จในการทำธุรกิจ ลองมาดูกันครับว่ามีเรื่องอะไรกันบ้าง Content Marketing – สร้างเนื้อหาโดนใจ ในโลกออนไลน์ “Content” ถือว่ามีความสำคัญมากกว่ายุคก่อนๆ ทั้งใช้ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเดิม และเสริมภาพลักษณ์ให้แบรนด์ ซึ่งเราจะเห็นว่ารูปแบบในการนำเสนอคอนเทนต์  นั้นได้ปรับเปลี่ยนไปตามเวลา จากที่เป็นตัวหนังสือ เป็นรูปภาพ ก็เริ่มปรับเป็นอินโฟกราฟฟิค หรือในช่วงหลัง การทำคอนเทนต์ประเภทวิดีโอก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก ข้อมูลจาก YouTube ในเดือนกันยายน 2016 กล่าวว่าทุก 1 นาที จะมี video ถูก upload ขึ้น YouTube ซึ่งมีระยะเวลารวมกว่า 300 ชั่วโมง … Continue reading 5 เทคนิค เพื่อความสำเร็จในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

How Life Works – ชีวิตดี เป็นยังไง

เมื่อสิบกว่าปีที่แล้ว ช่วงนั้นผมเรียนจบปริญญาตรีมาใหม่ๆ ผมกำลังค้นหาตัวเอง และผมก็ได้ไปเจอะหนังสือเล่มหนึ่งเข้า หนังสือเล่มนั้นคือ FOLLOW YOUR HEART ก้าวไปตามในฝัน! เขียนโดย Andrew Matthews หนังสือเล่มนั้นเปลี่ยนชีวิตและวิธีการคิดต่อโลกใบนี้ของผมไป และวันนี้ผมได้อ่านหนังสืออีกเล่มของผู้เขียนคนเดียวกันครับ หนังสือเล่มนี้ชื่อ How Life Works - ชีวิตดี เป็นยังไง... สิ่งดีๆเกิดกับชีวิต แค่คิดเป็น ผมได้แง่คิดดีๆจากผู้เขียนอีกเช่นเคย และผมสรุปใจความสำคัญหนังสือเล่มนี้ออกมาเป็น 3 ส่วน ครับ ขอให้ผู้อ่านมีความสุขและมีสิ่งดีๆเกิดขึ้นในชีวิตครับ 🙂 ความคิด และ ความรู้สึก ทำไมถึงเกิดเรื่องดีเวลาเรารู้สึกดี และ ทำไมถึงเกิดเรื่องร้ายเวลาเรารู้สึกแย่ เราจะทำอย่างไรให้รู้สึกดีเพื่อจะได้มีเรื่องดีๆเกิดขึ้นในชีวิต ความคิดส่งผลต่อการสื่อสาร เราทุกคนและทุกสรรพสิ่งล้วนสัมพันธ์กัน สิ่งสำคัญ คือ คุณรู้สึกอย่างไร ความคิดทำให้เกิดความรู้สึก เมื่อคุณเปลี่ยนความคิด ความรู้สึกก็เปลี่ยน สิ่งที่คุณคิดและรู้สึก จะเป็นตัวกำหนดสิ่งที่คุณจะได้รับ เรารู้สึกอย่างไร เราก็จะได้อย่างนั้น เราดึงดูดผู้คนและสถานการณ์ที่ลงตัวเหมาะกับความรู้สึกของเรา เมื่อเรารู้สึกมีความสุข เราก็จะดึงดูดสถานการณ์เชิงบวก หากเรารู้สึกหงุดหงิดและโกรธ เราก็จะดึงดูดเหตุการณ์ที่ทำให้เรายิ่งรู้สึกแย่ลงไปอีก เพื่อให้บรรลุสิ่งที่คุณต้องการ ก่อนอื่นคุณต้องมีความรู้สึกต่อสิ่งที่คุณต้องการราวกับว่าคุณได้ครอบครองสิ่งดังกล่าวแล้ว If you … Continue reading How Life Works – ชีวิตดี เป็นยังไง

AI ในอีคอมเมิร์ซ และอวสานแรงงานมนุษย์ จริงหรือ

หลังจากที่มีดราม่าเล็กๆ เกี่ยวกับการถกเถียงกันถึงอนาคตของเทคโนโลยี AI ที่แบ่งเป็น 2 ขั้ว ระหว่าง Mark Zuckerberg และ Elon Musk โดย Mark เป็นหนึ่งในสาวกการใช้ AI โดยลงทุนพัฒนาเทคโนโลยี AI ใน Facebook อย่างเต็มที่ ในขณะที่ฝ่าย Musk ออกมาแสดงความกังวลอย่างชัดเจนกับการใช้เทคโนโลยี AI เพราะยังไม่มั่นใจในผลกระทบจากความฉลาดของ AI ที่อาจจะกลับมาทำลายมนุษย์เหมือนระบบ Skynet ในหนัง Terminator นอกจากนี้ ยังมีประเด็นของการใช้ AI เพื่อทดแทนแรงงานมนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ โดยล่าสุด Bill Gates ถึงกับเสนอแนวคิดให้เก็บภาษีจากเจ้าพวกโรบอตซะเลยครับ เพื่อลดแรงกดดันในประเด็นที่ AI จะมาแย่งแรงงานมนุษย์ไป  ไม่ว่าจะมีการถกเถียงกันอย่างเผ็ดร้อนอย่างไรก็ตาม แต่การพัฒนา AI ก็ยังคงดำเนินต่อไปด้วยความรวดเร็ว บริษัทใหญ่ๆ อย่าง Google หรือ Amazon เองก็มีข่าวการพัฒนา AI ออกมาอย่างต่อเนื่อง ใครยังไม่ขยับตัวตอนนี้ … Continue reading AI ในอีคอมเมิร์ซ และอวสานแรงงานมนุษย์ จริงหรือ

Omnichannel ภาพที่มองเห็นชัด และความท้าทายที่ต้องเผชิญ

ปีนี้กระแส Omnichannel มีมาให้เห็นกันอย่างต่อเนื่องนะครับ และยิ่งตอกย้ำความแรงเข้าไปอีกจากข่าวการเปิด Physical Stores อย่างต่อเนื่องของ Amazon โดยภาพของ Amazon ในสายตาคนทั่วไปจะเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ที่มีความชำนาญและได้รับความนิยมในธุรกิจออนไลน์เป็นอย่างสูง ซึ่งหลายคนอาจจะยังแปลกใจอยู่ว่า ทำไม Amazon ถึงใจกล้า สวนกระแสการปิดสาขาห้างค้าปลีกชื่อดังหลายๆแห่งในสหรัฐ มาเปิด Physical stores ซะเอง หรือการประกาศความร่วมมือกันระหว่าง Walmart เจ้าแห่งธุรกิจร้านค้าปลีกแห่งโลกออฟไลน์กับ Google เจ้าพ่อออนไลน์ที่ทุกคนรู้จักกันดี เพื่อผสมผสานความชำนาญทั้งสองด้านและสร้างช่องทางการค้าออนไลน์ให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น ความเคลื่อนไหวของธุรกิจรายใหญ่ทำให้เราเริ่มมองเห็นความชัดเจนของ Omnichannel กันมากขึ้นแล้วใช่ไหมครับ ที่มา: https://www.sparkpay.com/blogimages/omnichannelins1.png ทำไมต้อง Omnichannel เราลองมาดูตัวเลขที่น่าสนใจจาก เว็บไซต์ V12Data เกี่ยวกับ Omnichannel ซึ่งผมขอยกตัวอย่างมาบางข้อ ดังนี้ครับ บริษัทที่มี Omnichannel สามารถรักษา Retention Rate ได้ดีกว่าบริษัทที่ไม่ได้ทำถึง 91% ลูกค้าที่ใช้บริการใน Omnichannel มี Lifetime Value สูงกว่า กลุ่มลูกค้าที่ซื้อของผ่านช่องทางเดียว ถึง 30% … Continue reading Omnichannel ภาพที่มองเห็นชัด และความท้าทายที่ต้องเผชิญ

ขายของออนไลน์ต้องรู้!! จ่ายเงินผ่านเฟสบุ๊ค ดีจริงหรือ

ระบบการชำระเงินอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยนั้น ปัจจุบันมีหลากหลายรูปแบบ ทั้งการจ่ายเงินผ่านหน้าเคาน์เตอร์ธนาคาร จ่ายผ่านตู้เอทีเอ็ม หรือจ่ายผ่านหน้าเว็บด้วยการตัดผ่านบัตรเครดิต จนถึงการจ่ายเงินเมื่อได้รับสินค้าก็มี สาเหตุที่ระบบการจ่ายเงินมีหลายรูปแบบ เพราะพฤติกรรมของผู้ซื้อของออนไลน์แตกต่างกันไป บางคนชอบเห็นของแล้วค่อยจ่าย บางคนไม่มั่นใจระบบตัดบัตรเครดิต บ้างก็ชอบจ่ายหน้าตู้เอทีเอ็มมากกว่า อย่างไรก็ตาม เมื่อเฟสบุ๊ค ได้นำฟีเจอร์ใหม่ที่เกี่ยวข้องกับระบบชำระเงินเข้ามาใช้ในสังคมออนไลน์ อนาคตจะทำให้การซื้อขายออนไลน์ผ่านเฟสบุ๊คทำได้ง่ายขึ้น สะดวกขึ้น และปลอดภัยขึ้น อันจะนำมาซึ่งผลกระทบในวงกว้าง อย่างในปี 2559 เองมีข้อมูลจาก PayPal และ Ipsos ว่า คนไทยมีการช็อปออนไลน์กว่า 3 แสนล้านบาทต่อปี และในปี 2560 คาดว่าจะเพิ่มเป็น 4 แสนล้านบาทต่อปี เป็นตัวเลขที่ไม่น้อยเลยทีเดียวนะครับ เฟสบุ๊คกับระบบชำระเงิน แต่ก่อนเราเคยได้ยินมาว่าเฟสบุ๊คเริ่มทดสอบระบบการชำระเงิน ซึ่งจะช่วยให้คนซื้อของสามารถชำระเงินค่าสินค้าได้เลย ไม่ต้องเสียเวลาไปชำระผ่านแอพข้างนอก หรือไปโอนเงินหน้าธนาคาร หน้าตู้เอทีเอ็มให้ยุ่งยาก ทำให้มีคนรอคอยอยากให้มันเกิดเร็วๆ ถ้าเราเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ และเปิดร้านค้าไว้กับเฟสบุ๊คเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ลองสังเกตดูดีๆ จะเห็นว่ามีการแจ้งอัพเดตใหม่ ให้สามารถเรียกชำระเงินจากลูกค้าผ่านเฟสบุ๊คได้โดยตรง โดยเราต้องชำระเงินผ่าน Messenger ของเฟสบุ๊คนั่นเอง สำหรับระบบการชำระเงินผ่านเฟสบุ๊คนั้น เมื่อเราสมัครเข้าใช้ระบบแล้วมันจะตัดผ่านบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตที่เราลงทะเบียนเอาไว้อีกที ถือว่าสะดวกสบายไม่น้อย แต่การมีระบบอะไรก็ตามมันก็มีข้อดีข้อเสียตามมา ลองดูกันครับ … Continue reading ขายของออนไลน์ต้องรู้!! จ่ายเงินผ่านเฟสบุ๊ค ดีจริงหรือ

คุยให้รู้เรื่อง ภาษีอีคอมเมิร์ซ ก้าวต่อไปเพื่อขับเคลื่อนไทยสู่ยุคดิจิตอล

ข่าวหนาหูถึงการเตรียมเก็บภาษีอีคอมเมิร์ซอย่างจริงจัง นำมาซึ่งความกังวลใจสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ไม่น้อย

พาร์ทเนอร์ดี มีชัยไปกว่าครึ่ง – โชว์ห่วยจีน “แฮปปี้” ด้วย “Happy Post”

ดูเหมือนว่าการปิดตัวของร้านโชว์ห่วยเล็กๆ จะกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว หลังจากการเข้ามาของโมเดิร์นเทรด และการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ แต่มันอาจไม่เป็นอย่างนั้นอีกต่อไป เมื่อไปรษณีย์จีน (China Post) ได้ร่วมทุนกับ Tom Group บริษัทในเครือ Li Ka-shing มหาเศรษฐีจากฮ่องกง ตั้งบริษัทชื่อ “Ule (อูเล)” หรือ “Happy post” เพื่อปฏิวัติร้านโชว์ห่วยธรรมดาๆ ให้กลายเป็นเครือข่ายร้านโชว์ห่วยออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน การร่วมมือครั้งนี้ส่งผลให้ธุรกิจพัสดุจีนโตถึง 450% และยังมีการตั้งเป้าไว้ว่าจะเติบโตอีกปีละ 100% นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งที่นำเอาเทคโนโลยีผนวกกับธุรกิจรูปแบบเดิม เพื่อให้ธุรกิจคงอยู่และเติบโตไปตามกระแสโลกดิจิตอลได้อย่างสมบูรณ์  เปลี่ยนวิกฤต ให้เป็นโอกาส - ทำความรู้จัก Happy Post เมื่อเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเข้ามายังชนบทด้วยการเข้าถึงผ่านสมาร์ทโฟนทำให้ลูกค้าท้องถิ่นนิยมสั่งซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น ยอดขายสินค้าของร้านค้าท้องถิ่นก็ลดน้อยลง จะอยู่ให้รอดก็ต้องปรับตัว แล้ว Happy Post หรือ Ule นี่แหละครับที่เข้ามาเป็นฮีโร่ให้กับร้านค้าท้องถิ่น อีคอมเมิร์ซแพล็ตฟอร์มที่ให้ร้านโชว์ห่วยในชนบทจีนเข้าร่วมโครงการ โดยช่วยเชื่อมต่อร้านค้าออฟไลน์กับโลกออนไลน์ ทำให้ร้านค้าในชนบทสามารถขายสินค้าได้มากขึ้น และยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าท้องถิ่นได้ง่ายขึ้น ผ่านคนกลางอย่างไปรษณีย์จีนที่ทำหน้าที่จัดส่งสินค้า จุดเด่นของบริการนี้ก็คือ ถ้าลูกค้าต้องการซื้อสินค้าที่ไม่มีในร้านค้าของคุณ คุณก็สามารถจัดหาให้ได้ โดยสินค้านั้นจะนำมาส่งในวันรุ่งขึ้นพร้อมกับบุรุษไปรษณีย์นั่นเอง  สุดยอดกลยุทธ์แห่งความสำเร็จ จากสถานการณ์ที่กล่าวไปข้างต้นนั้น … Continue reading พาร์ทเนอร์ดี มีชัยไปกว่าครึ่ง – โชว์ห่วยจีน “แฮปปี้” ด้วย “Happy Post”