ค่าแอดแพง ขายออนไลน์พลิกแพลงอย่างไรดี?

ค่าแอดแพง ขายออนไลน์พลิกแพลงอย่างไรดี?กรณีศึกษาแบรนด์เครื่องสำอาง Perfect Diary ทำยอดขาย No.1 ใน Tmall เริ่มปี 2022 มาก็มีแต่ข้าวของแพง หมูขึ้นราคา แต่สิ่งนึงที่แพงมาตั้งแต่ปีที่แล้ว คนออนไลน์ล้วนรู้กันดีคือค่าแอดแพง!! ใช่ครับ คนที่ยิงแอดโฆษณาออนไลน์ และทำมาค้าขายบนโลกออนไลน์กันล้วนน่าจะต้องเจอกับวิกฤตนี้กันเรื่อยมา ตั้งแต่ Facebook ถูก Apple ตั้งนโยบายการให้ผู้ใช้มีสิทธิ์เลือกที่จะไม่แบ่งปันข้อมูลให้แอพต่างๆได้อย่างเสรี รวมทั้งการที่ธุรกิจใหญ่เล็กที่แห่กันตบเท้าเข้าสู่ตลาด Online เพราะโควิด ทั้งหมดนี้ดันค่าโฆษณษถีบตัวสูงขึ้นมากถึง 150% เลยทีเดียวด้วยการคาดการณ์ของ Facebook จากแค่กรณีผลกระทบจาก Apple นอกจากนี้ ผู้ประกอบการที่พึ่งพาขายผ่าน E-Marketplace อย่าง Lazada/Shopee ก็เจอแรงกดดันขึ้นเรื่อยๆของการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ การชวนให้ซื้อโฆษณาบน Platform มากขึ้น ชวนให้เข้าร่วมแคมเปญมากขึ้น ทำให้ต้นทุนธุรกิจในการขายออนไลน์โตเป็นเงาตามตัว แม้ยอดขายจะโตจริงก็ตาม แต่ต้นทุนเหมือนจะโตในอัตราที่สูงกว่าขึ้นมาเรื่อยๆ คำถามที่สำคัญคือ ปี 2022 คนทำ E-Commerce คนค้าขายออนไลน์จะปรับตัวอย่างไรดี? ◌◌◌◌◌◌◌◌ ผมจะพยายามตอบคำถามนี้จากกรณีศึกษาของ E-Commerce ที่ประเทศจีน ตลาด … Continue reading ค่าแอดแพง ขายออนไลน์พลิกแพลงอย่างไรดี?

คาด(เดา) Thailand E-Commerce 2022 โดย Wai Thanawat

ปี 2021 เป็นปีที่ดีของตลาด E-Commerce ประเทศไทยอีกปีหนึ่งครับ เพราะมีการคาดการณ์ว่าปีที่แล้วตลาดเติบโตขึ้นมากถึง 75% จากปี 2020 และผมเองคาดการณ์ว่าปีนี้ 2022 จะยังคงการเติบโตขึ้นอีกราวๆ 30% ไปแตะมูลค่า 9แสนล้านบาท โดยมูลค่าที่ว่านี้ยังไม่รวมตลาด Social Commerce เลยด้วยซ้ำนะครับ มูลค่าตลาด E-Commerce ประเทศไทย ปี 2019 ~165,000 ล้านบาทปี 2020 ~396,000 ล้านบาท (โต 140%)ปี 2021 ~693,000 ล้านบาท (โต 75%)ปี 2022 ~900,900 ล้านบาท (โต 30%) *อ้างอิงข้อมูลของ Google eConomy 2021 ผมขอคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นในตลาด E-Commerce ประเทศไทศไทยดังนี้ครับ ◌◌◌◌◌◌◌◌ 1) E-Marketplace เป็นสนามการค้านานาชาติ Lazada/Shopee/JD เป็นสามทหารเสือผลักดัน Cross-border … Continue reading คาด(เดา) Thailand E-Commerce 2022 โดย Wai Thanawat

สินค้าแบรนด์เนมในตลาดอีคอมเมิร์ซ จะเป็นไปได้แค่ไหน

คุณผู้หญิงหลายท่านคงคุ้นชินกับคำว่า รับหิ้ว รับฝาก ในโลกโซเชียล แต่เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าสินค้าที่เราสั่งนั้นของแท้ หรือของปลอม หรือของก๊อปเกรด AAA ปัญหานี้จะหมดไป เมื่อคุณสามารถซื้อสินค้าแบรนด์เนมชั้นนำได้กับแบรนด์โดยตรงผ่านทางอีคอมเมิร์ซได้ง่ายๆ ความเป็นไปได้ หลายคนเชื่อว่าสินค้าหรู หรือสินค้าแบรนด์เนม ไม่น่าจะขายได้ผ่านอีคอมเมิร์ซ อาจจะมีความเสี่ยงสูงที่ลูกค้านั้นจะไม่ซื้อ แต่ความเชื่อนั้นอาจไม่จริงเสมอไป เมื่อกลุ่ม LVMH พิสูจน์ว่าสินค้าแบรนด์ไฮเอนด์ สามารถขายผ่านอีคอมเมิร์ซได้ โดยเปิดตัว 24 Serves ไปเมื่อปีที่ผ่านมามีแบรนด์สินค้าชั้นนำ อาทิ Gucci, Chole, Kenzo และแบรนด์ดีไซเนอร์ชื่อดังอีกมากมาย รายงานจาก Euromonitor ที่อ้างอิงว่า สินค้าแบรนด์เนมสามารถขายผ่านออนไลน์มีอัตราโตขึ้นเรื่อยๆในกลุ่มมิลเลนเนียล เช่น กลุ่มสินค้าเครื่องสำอาง เสื้อผ้าแฟชั่น กระเป๋า ที่จะซื้อผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น นอกจากนี้ ยังมีงานวิจัยจาก Ipsos ได้สำรวจกลุ่มผู้ซื้อสินค้าในญี่ปุ่น ฝรั่งเศส อิตาลี และอังกฤษ มีพฤติกรรมสำรวจ หรือทำการวิจัยออนไลน์ก่อนที่จะซื้อสินค้านั้นๆ ยิ่งไปกว่านั้นอิทธิพลของคนดังในโลกออนไลน์ยังส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบรนด์เนม เช่นในประเทศจีนใช้ Influencer ที่มีผู้ติดตามกว่า 2.7 ล้านคน ผ่าน Weibo … Continue reading สินค้าแบรนด์เนมในตลาดอีคอมเมิร์ซ จะเป็นไปได้แค่ไหน

ชนะเกม ด้วยเป้าหมายระยะยาว

ข่าวคราวอีคอมเมิร์ซเมื่อไม่นานมานี้ ว่าด้วยเรื่อง Lazada ที่ตัดสินใจไม่เก็บค่าคอมฯสำหรับผู้ขายในทุกประเภทสินค้า จากเดิมที่ต้องถูกหักค่าคอมมิชชัน 4-12 เปอร์เซ็นต์ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่การขาย ซึ่งเป็นการดีสำหรับผู้ขายที่สามารถมีช่องทางขายฟรี และช่วยลดต้นทุนในการขายอีกต่างหาก เท้าความถึง Lazada แรกเริ่มเดิมทีมี Rocket Internet เป็น Venture Builder หรือบริษัทปั้น Startup เอาไว้ขาย และเป็นบริษัทที่ก่อตั้ง Lazada นั่นเอง Lazada เปิดในไทยและในหลายประเทศในภูมิภาคอาเซียน ในปี 2012 เดิมทีผมเคยอ่าน Investment Deck ของเค้า แผนของเค้าคือต้องการจะทำให้ Lazada มีกำไร หรือเกิด Breakeven ภายในประมาณ 5 ปี คือภายในปี 2017 อันนี้คือสิ่งที่เค้าบอกนักลงทุนในช่วงแรกๆ ช่วงแรกที่เปิดตัวลงทุนสูงมากทั้งลดแลกแจกแถม ผลปรากฎว่าพอดำเนินธุรกิจไปธุรกิจก็เติบโตได้ดี แต่โอกาสทำกำไรนั้นยังริบหรี่ และดูท่าทียังไม่สามารถทำกำไรได้ตามแผน นักลงทุนเริ่มกังวลและชะลอการปั๊มเงินเข้าไปใน Lazada เพิ่มในช่วงนั้น และธุรกิจเริ่มมีความเสี่ยง ในที่สุด Rocket Internet จึงขาย Lazada … Continue reading ชนะเกม ด้วยเป้าหมายระยะยาว

ผู้ประกอบการควรทำอย่างไร เมื่่อสินค้าจีนทะลักเข้าไทย

หลายท่านคงได้ทราบข่าวการทำสงครามการค้ารอบใหม่ระหว่างยักษ์ใหญ่สองประเทศ คือสหรัฐอเมริกาและจีน โดยในช่วงเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ทางสหรัฐอเมริกาได้ออกมาตรการเก็บภาษีนำเข้าสินค้าจากจีนกว่า 800 รายการที่อัตราภาษีศุลกากร 25% โดยคิดเป็นมูลค่ากว่า 34 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในขณะที่ทางจีนก็ไม่อยู่นิ่ง โดยออกมาตรการตอบโต้อย่างทันควันด้วยการขึ้นภาษีศุลกากรกับสินค้าว่า 120 รายการที่มีการนำเข้าจากสหรัฐอเมริกาเช่นกัน ผลกระทบต่อประเทศไทย หลังจากที่จีนได้รับผลกระทบด้านกำแพงภาษี ก็คาดการณ์กันว่า ทางจีนเองคงต้องพยายามระบายสินค้าส่วนที่ได้รับผลกระทบไปยังตลาดอื่นๆ มากขึ้น โดยมาตรการภาษีที่สหรัฐอเมริกาประกาศใช้ เริ่มกับสินค้าหมวดเครื่องจักรอุตสาหกรรม เครื่องใช้อิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์ไฮเทค เครื่องมือการแพทย์ และชิ้นส่วนรถยนต์ ซึ่งในส่วนของผู้ผลิตในประเทศไทยอาจจะได้รับผลกระทบจากสองสถานการณ์ คือ สินค้าจีนไหลเข้าประเทศไทยมากขึ้น ทำให้ผู้ผลิตในประเทศต้องเผชิญกับการแข่งขันด้านราคามากขึ้น สินค้าจีนไหลเข้าสู่ประเทศที่เป็นคู่ค้ากับไทย อย่างญี่ปุ่น ฮ่องกง และอินเดีย ทำให้การแข่งขันในตลาดคู่ค้าสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม จากข้อมูลจำนวนการค้นหาสินค้าในช่วง 4 ปีล่าสุดจาก ไพรซ์ซ่า ประเทศไทย พบว่า สถานการณ์ของตลาดภายในประเทศในภาพรวมยังไม่ได้ถูกครองตลาดด้วยสินค้าที่มาจากแหล่งอื่น จากอัตราการค้นหาข้อมูลที่มีแนวโน้มที่จะเติบโตแบบก้าวกระโดด แต่การค้นหาสินค้าภายในประเทศยังคงมีสัดส่วนที่มากกว่าอยู่ที่ 53% ต่อ 47% ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความนิยมสินค้าในประเทศของผู้บริโภค ดังนั้น ผู้ประกอบการไทยจึงควรเร่งพัฒนาสินค้าและบริการของตนเองให้แข็งแกร่ง เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการแข่งขันที่สูงขึ้นในอนาคต  โอกาสในวิกฤติ ถ้าย้อนมาดูเฉพาะตลาดในประเทศ หากเราเป็นผู้ประกอบการคงมีความกังวลใจอยู่ไม่น้อยที่สินค้าของเรา อาจจะอยู่ในข่ายที่ได้รับผลกระทบจากนโยบายทางด้านภาษีของทั้งสองประเทศ … Continue reading ผู้ประกอบการควรทำอย่างไร เมื่่อสินค้าจีนทะลักเข้าไทย

ลูกค้า Gen Z อนาคตตลาดอีคอมเมิร์ซ

เรามาทำความรู้จักกับ Gen Z กันสักหน่อยครับ หลายๆ คนอาจจะทราบกันดีอยู่แล้วว่า Gen Z นั้นคือกลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี 1995 – 2015 โดยประมาณ หรือพูดได้ว่า ณ ปี 2018 นี้ เด็ก Gen Z ที่มีอายุมากที่สุดจะมีอายุราว 23 ปีเท่านั้นเอง  โดยพื้นฐานของเด็ก Gen Z จะเป็นกลุ่มคนที่เติบโตมาในยุคที่มีความเพียบพร้อมด้านเทคโนโลยีและสภาพแวดล้อมที่ค่อนข้างจะมีความสะดวกสบายมากกว่ายุคก่อนๆ ลองเปรียบเทียบง่ายๆ กับกลุ่ม Gen Y ที่เกิดมาพร้อมกับการต่ออินเตอร์เน็ตผ่านโมเด็มความเร็ว 56k ในช่วงวัยรุ่น ในขณะที่ช่วงวัยรุ่นของกลุ่ม Gen Z นั้นมีทั้งอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง และการเข้ามามีบทบาทของสมาร์ทโฟนเปลี่ยนโลกอย่าง iPhone รวมไปถึงสมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android อีกมากมาย ด้วยปัจจัยเหล่านี้เอง จึงทำให้กลุ่มคน Gen Z เป็นกลุ่มที่สามารถเรียนรู้และใช้งานเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็ว มีความสนอกสนใจกับ คอนเทนต์ในโลกอินเตอร์เน็ต และไม่ชอบความเยิ่นเย้อเสียเวลา เหตุใดผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจึงต้องให้ความสำคัญทางด้านการตลาดกับกลุ่ม Gen Z … Continue reading ลูกค้า Gen Z อนาคตตลาดอีคอมเมิร์ซ

สรุป 5 เทรนด์ อีคอมเมิร์ซครึ่งปีแรก (2018)

ผ่านกันไปแล้วนะครับสำหรับครึ่งปีแรก เราได้เห็นหลายๆธุรกิจได้ทำการเปลี่ยนแปลงตัวเองไปตามทิศทางของการตลาดในปัจจุบัน เพื่อให้ธุรกิจเติบโตและแข็งแกร่งขึ้น มีการนำเอาเครื่องมือทางการตลาดใหม่ๆมาใช้ในการขับเคลื่อนให้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไรกันบ้าง ลองมาดูกันครับว่าผ่านมาแล้วครึ่งปีมีอะไรน่าสนใจที่ธุรกิจจะนำมาปรับใช้กัน Go Online ครึ่งปีที่ผ่านมาเห็นได้ชัดว่า ภาครัฐได้มีการสนับสนุนให้ SMEs ที่ยังเป็นออฟไลน์ เข้ามาสู่ช่องทางออนไลน์มากขึ้น โดยตั้งแต่ปีที่แล้วภาครัฐฯได้มีโครงการเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่น SMEs Go Online ของ ETDA ที่มีการอบรมผู้ประกอบการรายย่อยให้พร้อมเข้าสู่โลกออนไลน์ หรือ การใช้ช่องทางออนไลน์อย่าง com ของกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ เพื่อผลักดันและสร้างความเข้มแข็งให้ SMEs เชื่อมต่อไปตลาดสากล คาดหวังการสร้างมูลค่าจากการเข้าสู่ออนไลน์ของ SMEs ไม่น้อยกว่า 10,000 ล้านบาท ภายใน 3 ปีเลยครับ Mobile First การเข้าถึงข้อมูล หรือสินค้า ผ่านทางสมาร์ทโฟนยังคงเป็นที่นิยม เนื่องจากความง่ายและสะดวกในการที่จะหยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาใช้ได้ในทันทีที่ต้องการ เพื่อหาข้อมูลทันทีที่เกิดคำถาม ไม่ว่าจะอ่านรีวิว อ่านบล็อก หรือดูราคาสินค้า สมาร์ทโฟนไม่เพียงแต่เป็นอุปกรณ์เชื่อมโลกออนไลน์ ด้วยความคล่องตัวและความรวดเร็วของการส่งข้อมูลในปัจจุบัน สมาร์ทโฟนยังเป็นสื่อสำคัญในการทำการตลาด สำหรับ Micro Moment หรือช่วงเวลาทันทีที่เราอยากรู้ แล้วหยิบมือถือขึ้นมากด ธุรกิจจะต้องมองให้ออกว่าจะเข้าถึงลูกค้าที่ใช้สมาร์ทโฟนเหล่านี้ได้อย่างไร … Continue reading สรุป 5 เทรนด์ อีคอมเมิร์ซครึ่งปีแรก (2018)

เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างไรให้เหมาะกับธุรกิจ

เมื่อพูดถึงธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การมีหน้าร้านบนโลกออนไลน์ย่อมเป็นสิ่งแรกๆที่ทุกคนนึกถึง แต่นอกจากหน้าร้านแล้ว การมีระบบหลังบ้านที่มีประสิทธิภาพย่อมเป็นสิ่งจำเป็นไม่แพ้กันในการสร้างประสบการณ์การซื้อที่ดีให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ความเสถียรของระบบ ความปลอดภัยในการเก็บรักษาข้อมูล หรือความน่าเชื่อถือ ล้วนมีส่วนช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำทั้งสิ้น เราลองมาทำความรู้จักกับรูปแบบอีคอมเมิร์ซประเทศไทยในปัจจุบันกันครับ รูปแบบอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย Business to Business หรือ B2B การค้าขายสินค้าระหว่างธุรกิจสู่ธุรกิจ เช่น ออฟฟิศเมต Business to Consumer หรือ B2C การค้าขายสินค้าระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค เช่น เซ็นทรัลออนไลน์ Consumer to Consumer หรือ C2C การค้าขายสินค้าระหว่างผู้บริโภคด้วยกันเอง เช่น ขายดี หรือตามโซเชียลมีเดียต่างๆ Business to Business to Consumer หรือ B2B2C เป็นช่องทางที่เชื่อมระหว่าง B2B และ B2C เข้าด้วยกัน เช่น ลาซาด้า หรือมาร์เก็ตเพลสต่างๆ Direct to Consumer หรือ … Continue reading เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างไรให้เหมาะกับธุรกิจ

จับตาธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอาเซียน และการมาของอาลีบาบาในไทย

สถานการณ์อีคอมเมิร์ซในอาเซียนโดยรวม ขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซในอาเซียนนับว่ามีอัตราการเติบโตที่น่าสนใจ ด้วยอัตราการใช้งานอินเตอร์เนตของประชากรที่มีแนวโน้มสูงขึ้นเรื่อยๆ ทั้งราคาสมาร์ทโฟนที่ถูกลง และด้วยกำลังซื้อจากคนในภูมิภาค  จากการคาดการณ์แนวโน้มตลาดอีคอมเมิร์ซในกลุ่มประเทศอาเซียนของ HKTDC เมื่อเดือนธันวาคม 2017 กล่าวว่า จากจำนวนประชากรประมาณ 640 ล้านคนในอาเซียน มีการคาดการณ์ว่าจะมีจำนวนผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตถึง 483 ล้านคนภายในปี 2020 และขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซในอาเซียนจะเติบโตจาก 5.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2015 พุ่งไปสู่ 88 พันล้านเหรียญสหรัฐ ภายในปี 2025 ที่มา: HKTDC ด้วยอัตราการเติบโตที่น่าสนใจเช่นนี้ เราจึงได้ยินข่าวการขยายตัวของอีคอมเมิร์ซเจ้าใหญ่ที่พยายามขยายตลาดเข้าสู่ภูมิภาคไม่ว่าจะเป็น การประกาศความร่วมมือกันระหว่าง JD.com กับเซ็นทรัลกรุ๊ป Tencent ที่ลงทุนใน SEA การลงทุนของอาลีบาบาใน Tokopedia ของอินโดนีเซีย หรือ Amazon Prime ที่ launch ในสิงคโปร์เมื่อปีที่แล้ว รวมถึงความเคลื่อนไหวล่าสุดที่ Alibaba เข้ามาทำ MOU กับรัฐบาลไทย เมื่อกลางเดือนเมษายน ทั้งนี้ การที่อาลีบาบาตัดสินใจลงทุนในประเทศไทย ส่วนหนึ่งอาจเนื่องมาจากผลการวิจัย ที่พบว่า … Continue reading จับตาธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอาเซียน และการมาของอาลีบาบาในไทย

AI กับประโยชน์ 5 ประการต่ออีคอมเมิร์ซ

หลายครั้งที่เราได้ยินข่าวเกี่ยวกับการนำ AI เข้ามาใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ข่าวเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ในสมาร์ทโฟน ทีวี หรืออุปกรณ์ที่เราใช้ในชีวิตประจำวัน แม้แต่ข่าวการนำ AI มาทดแทนงานบางอย่างของมนุษย์ในบางประเทศที่ค่าแรงมนุษย์สูงกว่าค่าแรงหุ่นยนต์ อย่างอีคอมเมิร์ซเองนั้นก็มีการนำ AI เข้ามาใช้อย่างต่อเนื่อง ตามข่าวที่อีคอมเมิร์ซรายใหญ่นำเสนอให้เห็น ครั้งนี้ผมขอสรุปกันให้ชัดไปเลยว่า AI จะสร้างประโยชน์เรื่องใดให้กับอีคอมเมิร์ซบ้าง บริการลูกค้าได้ทันใจ AI ที่นำมาใช้ในการบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่เราได้เห็นกันมาบ้างอย่าง Chatbots ในโซเชียลมีเดียอย่างเฟสบุ๊ค ทวิตเตอร์ หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเองที่นำ Chatbots มาใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าได้รวดเร็วขึ้นในยุคที่ลูกค้าไม่ชอบการรอคอยอะไรนานๆ ตามรายงานของ BI Intelligence ระบุว่าเมื่อปี 2017 ผู้บริโภคทั่วโลกเคยใช้บริการจาก Chatbots ถึง 67% ตัวเลขนี้ยืนยันได้ว่าเทคโนโลยี AI นี้ เข้ามามีบทบาทและสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้จริง ถึงแม้ว่า Chatbots จะได้รับความนิยมในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจ ช่วยลดเวลา ลดต้นทุนในการจ้างพนักงานบริการลูกค้า หรือ คอลล์เซ็นเตอร์ แต่ใช่ว่าผู้บริโภคทุกคนจะชื่นชอบเจ้าเทคโนโลยีนี้ เพราะ 56% จากผู้บริโภคทั่วโลกชอบที่จะคุยกับคนเป็นๆมากกว่าคุยกับ Chatbots ครับ การนำ … Continue reading AI กับประโยชน์ 5 ประการต่ออีคอมเมิร์ซ