อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน วิกฤติ โอกาส และความท้าทายที่ผู้ประกอบการต้องรู้

ไม่น่าแปลกใจนัก ที่ Cross-border eCommerce หรือ “การซื้อการขายสินค้าผ่านระบบอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน” กำลังดึงดูดสายตานักช้อปฯ ทั่วโลก เนื่องจากจำนวนสินค้าที่มีให้เลือกมากมายมหาศาล อีกทั้งนักช้อปฯ ยังสามารถเปรียบเทียบราคา และหาสินค้าราคาถูกได้อย่างไม่ยากเย็นเลยครับ นี่เป็นเหตุผลที่ทำให้ อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนนั้น กลายเป็นที่นิยมสำหรับผู้ซื้อและผู้ขายไปพร้อมๆกัน เราลองมาดูตัวเลขที่ช่วยยืนยันความร้อนแรงของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกันนะครับ Ipsos และ Paypal ได้จับอันดับสุดยอดสินค้าขายดี ที่มีการค้าข้ามพรมแดนมากที่สุดประจำปี 2016 นั่นก็คือ เสื้อผ้าและเครื่องนุ่งห่ม คิดเป็นสัดส่วนอยู่ที่ 46% ตามมาด้วยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ 29% ประเทศที่เป็นปลายทางอันดับหนึ่งในการค้าข้ามพรมแดน จากการจัดอันดับของ Ipsos และ Paypal ได้แก่ประเทศจีน ในสัดส่วน 21% ตามหลังมาด้วยสหรัฐอเมริกาที่ 17% และสหราชอาณาจักรที่ 13% Forrester Research ได้คาดการณ์ว่า ภายในปี 2021 ยอดการซื้อขายจาก Cross-border eCommerce ในระดับ B2C (Business-to-Consumer) จะมีแนวโน้มการเติบโตอยู่ที่ 424,000 ล้านเหรียญ ซึ่งหากเป็นเช่นนั้นจริง … Continue reading อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน วิกฤติ โอกาส และความท้าทายที่ผู้ประกอบการต้องรู้ →

Amazon ซื้อ Whole Foods Market ขยายอาณาจักรออฟไลน์

เมื่อเดือนที่ผ่านมาหลายท่านที่ติดตามข่าวคราวในแวดวงอีคอมเมิร์ซคงพอทราบกันมาบ้างแล้วนะครับว่า Amazon พี่ใหญ่ตลาดอีคอมเมิร์ซมีความเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดได้ทุ่มงบมหาศาลในการซื้อกิจการ Whole Foods Market ซึ่งเป็นซุปเปอร์มาร์เก็ตที่เน้นจำหน่ายอาหารเพื่อสุขภาพ ซึ่งมีสาขามากกว่า 460 สาขาทั่วสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร และมีประวัติความเป็นมากว่า 40 ปี ครั้งนี้ Amazon ต้องการอะไรกันแน่ เราลองมาวิเคราะห์กันครับ เป็นมากกว่าการซื้อกิจการ จากวิจัยของ Kantar Worldpanel ระบุเอาไว้ว่า ตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์เป็นตลาดที่มีโอกาสโตอีกมหาศาล อย่างเมื่อปี 2016 นั้น ก็โตขึ้นถึง 15% หรือราว 48,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ เลยทีเดียวครับ และยิ่งไปกว่านั้น ผมมองว่าการซื้อกิจการ Whole Foods Market ของ Amazon ครั้งนี้ จะสร้างความเปลี่ยนแปลงและส่งผลกระทบต่อตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคในอีก 4 ถึง 7 ปีข้างหน้านี้อย่างแน่นอน แต่เรื่องหนึ่งที่ผมมองก็คือ การรุกตลาด Retail หรือตลาดค้าปลีกของ Amazon ครั้งนี้ ดูเหมือนว่าจะไม่ได้เน้นกำไร … Continue reading Amazon ซื้อ Whole Foods Market ขยายอาณาจักรออฟไลน์ →

Mobile First ดัน “นักช้อปออฟไลน์” สู่ “นักช้อปออนไลน์” เพิ่มขึ้นได้อีกเท่าตัว

เห็นตัวเลขสถิติของไตรมาสที่สอง ทำให้ผมต้องขอยกเรื่อง Mobile First หรือ พฤติกรรมความนิยมใช้สมาร์ทโฟนเป็นที่หนึ่ง มาพูดกันอีกสักรอบ ตัวเลขผู้ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนพุ่งสูงถึง 70%แล้ว และผมว่านี่อาจจะเป็นสัญญาณบางอย่างที่จะบอกเราได้ว่า อะไรจะเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะผลักดันอีคอมเมิร์ซไทยให้เติบโตขึ้นอีกในปี 2017 และปีต่อๆไป ก่อนหน้านี้ผมเคยนำเสนอข้อมูลสถิติจากรายงานของ KPMG ที่บอกถึงพฤติกรรมของนักช้อปว่า จะชื่นชอบซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านอุปกรณ์ใดมากที่สุด โดยจากข้อมูลของ KPMG ระบุว่านักช้อปถึง 57% ยังคงนิยมใช้ อุปกรณ์เดสก์ทอป ในการซื้อของออนไลน์มากกว่า ในขณะที่การซื้อของออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟนมีเพียง 17 เปอร์เซนต์เท่านั้น แต่ทั้งนี้ข้อมูลล่าสุดที่ผมเจอนั้นเหมือนว่าค่อนข้างสวนทางกัน โดยข้อมูลล่าสุดของไพรซ์ซ่า ช่วงไตรมาสที่ 2 ของปี 2017 พบว่า อุปกรณ์ที่นักช้อปใช้งานในการค้นหาสินค้าออนไลน์และเปรียบเทียบราคานั้น อุปกรณ์สมาร์ทโฟน มีเปอร์เซ็นต์สูงกว่า เดสก์ทอป โดยผู้ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนมีปริมาณสูงถึง 70.14% ในขณะที่ คอมพิวเตอร์ เดสก์ทอป มีเพียง 24.59% และน้อยสุดคือผู้ใช้ผ่านแท็บเล็ตที่มีเพียง 5.27% เท่านั้น และสถิติของไตรมาสนี้ก็มีเปอร์เซ็นต์ผู้ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนสูงขึ้นจากไตรมาสก่อน ถึง 7.98% และก็มีตัวเลขที่น่าสนใจจาก Paypal ที่ค่อนข้างสอดคล้องกัน คือ … Continue reading Mobile First ดัน “นักช้อปออฟไลน์” สู่ “นักช้อปออนไลน์” เพิ่มขึ้นได้อีกเท่าตัว →

Connecting the Dots และจุดเริ่มต้นของ Priceza

ผมเคยได้ยินประโยค “Connecting the Dots” (การเชื่อมโยงจุดต่างๆเข้าด้วยกัน) มานานหลายครั้ง ผมรู้ว่าเป็นคำที่ สตีฟ จอบส์ พูดเอาไว้ แต่ผมไม่ได้เข้าใจมันลึกซึ่งมากนัก ผมนึกไปเองว่าผมเข้าใจ แต่พอผมได้ฟังบทสุนทรพจน์ของ สตีฟ จอบส์ ที่ให้ไว้กับนักศึกษาที่เรียบจบจากมหาวิทยาลัย Stanford แล้ว มันทำให้ผมเข้าใจเรื่อง “Connecting the Dots” มากขึ้น ผมขอเล่าเรื่องราวชีวิตของผมให้ฟังเรื่องนึงครับ ในสมัยวัยเด็กช่วงวัยประถมศึกษา ผมได้รู้จักเกมส์คอมพิวเตอร์ครั้งแรกจากเครื่องเล่นเกมส์ Atari ผมจำได้เลยว่าเกมส์โปรดของผมกับพี่ชาย คือเกมส์โยนโบว์ลิ่ง ทุกๆวันอาทิตย์ เราสองพี่น้องก็จะกระตืนรือร้นกันตื่นแต่เช้าๆเพื่อเปิดเล่นวีดีโอเกสม์เล่นกันอย่างสนุกสนานครับ และนั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ชอบเล่นเกมส์ และเครื่องเล่นเกมส์ถัดไปที่ได้เล่น คือ เครื่องเล่นเกมส์คอนโซลสุดฮิตในยุคนั้น Family  จำได้เล่นว่าคุณแม่ซื้อให้จากร้านม้าไม้ [แก้ไข พี่ชายมาบอกว่าซื้อจากร้านที่ชื่อ Mario ต่างหาก lol] ที่ห้างฯมาบุญครอง นอกจากชีวิตด้านที่สนุกสนานแล้ว ผมเติบโตมากับชีวิตที่เห็นคุณพ่อคุณแม่ขยันทำงานมากๆเพื่อสร้างฐานะ บ้านผมไม่ได้มีฐานะมาก่อน ฐานะทางบ้านมาจากการสร้างตัวของคุณพ่อคุณแม่ล้วนๆ พ่อแม่ผมสร้างตัวจากศูนย์ขึ้นมาจากธุรกิจเสื้อผ้าและการ์เมนท์ จนท่านสามารถสร้างอาคารสูง 10 ชั้น เป็นโรงงานและออฟฟิสของตัวเองบนพื้นที่กว่า 2 ไร่ ชีวิตวัยเด็กของผมจะเห็นพ่อแม่ทำงานหนักตลอดเวลา และบ้านกับที่ทำงานอยู่ที่เดียวกัน … Continue reading Connecting the Dots และจุดเริ่มต้นของ Priceza →

พวกเรามันก็เหมาะกับแค่ถ้วยกาแฟกระดาษเท่านั้นล่ะ

จากโพสที่ผมเล่าเรื่อง กฎเหล็ก 5 ข้อ เพื่อช่วยให้คุณตามหาแรงบันดาลใจแห่งชีวิต โดย ไซม่อน ซิเน็ค มีคนถามมาให้ผมขยายความกฎข้อ 5 ให้ฟัง ผมเลยถือโอกาสเล่าให้ฟังในโพสนี้ครับ ไซม่อน ซิเน็ค เริ่มต้นเล่าเรื่องจริงเรื่องหนึ่งให้ฟัง… มีอดีตนายทหารยศสูงคนหนึ่งเดินเข้ามาที่หอประชุมขนาดใหญ่ มีทหารเป็นพันนายเข้าฟังการบรรยายครั้งนี้ อดีตนายทหารคนนี้ถือแก้วกาแฟกระดาษธรรมดาๆใบนึง (จริงๆที่เค้าเล่า เค้าใช้คำว่า Styrofoam cup ซึ่งเป็นถ้วยโฟม แต่ผมแปลไทยให้เห็นภาพว่าเป็นแก้วดาดๆ) เค้ายกมันดื่มจิบนึง และแทนที่เค้าจะพูดตามสคริป์ที่เค้าถือ เค้ากลับเอามันวางลง แล้วเริ่มเล่าเรื่อง… “พวกคุณรู้มั้ย ว่าเมื่อปีที่แล้ว ผมก็มาบรรยายในงานนี้ ณ หอประชุมแห่งนี้” ณ ตอนนั้น เมื่อปีที่แล้ว ผมยังดำรงตำแหน่งนายทหารระดับสูงอยู่ ผมได้รับเชิญให้บินมาพูดที่งานนี้ โดยให้บินมาในระดับชั้นธุรกิจ พอผมลงจากเครื่องบิน ก็มีนายทหารมารอรับผมที่สนามบิน และพาผมนั่งรถผู้บริหารอย่างหรูไปส่งที่โรงแรม พอถึงที่โรงแรมห้าดาว ก็มีเจ้าหน้าที่ทำการยกกระเป๋าและเช็คอินให้ผม และพาผมไปที่ห้องพักผ่อนอย่างสะดวกสบาย ในวันรุ่งขึ้น เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกพาผมเดินทางมาที่หอประชุมแห่งนี้แหละ เค้าเชิญผมไปรอที่ห้องด้านหลัง เป็นห้องรับรองอย่างดี และมีพนักงานบริการมาเสริฟกาแฟในถ้วยเซรามิคอันสวยหรูมีราคา ย้อนภาพมา ณ วันนี้ ตอนนี้ ผมไม่ได้ดำรงตำแหน่งนายทหารขั้นสูงนั้นแล้ว ผมบินมาที่เมืองนี้เอง … Continue reading พวกเรามันก็เหมาะกับแค่ถ้วยกาแฟกระดาษเท่านั้นล่ะ →

เปลี่ยนค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ ให้เป็นกำไรมหาศาล ด้วย “ปัญญาประดิษฐ์”

โลจิสติกส์ (Logistic) หรือระบบขนส่งสินค้า ถือเป็นโครงสร้างพื้นฐาน และฟันเฟืองสำคัญในการทำธุรกิจทุกยุคสมัยนะครับ เปรียบเหมือนข้อต่อที่เชื่อมระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อเข้าด้วยกัน ยิ่งในปัจจุบันผู้คนนิยมช้อปฯ สินค้าออนไลน์กันมากขึ้น ก็ได้ส่งผลให้ธุรกิจโลจิสติกส์เติบโตตามไปด้วย แต่ในขณะเดียวกัน ค่าใช้จ่ายด้านการลงทุนก็เพิ่มขึ้นทวีคูณจนผู้ประกอบธุรกิจโลจิสติกส์ทั้งหลายพยายามลดต้นทุนค่าขนส่งกันอย่างจริงจัง รอยรั่วของธุรกิจโลจิสติกส์ การวิจัยของบริษัท Goldman Sachs ได้เปิดเผยตัวเลขที่ได้จากการคาดการณ์ว่า หากนำ AI (Artificial Intelligence) และ ML (Machine Learning) เข้ามาปรับปรุงระบบโลจิสติกส์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ทำได้เพียง 5% ก็จะสามารถเพิ่มรายได้ต่อปีให้กับธุรกิจขนส่งสูงถึง 25,000 ล้านเหรียญ ทำให้นักธุรกิจหันมาทำทุกวิถีทางเพื่อที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจของตนมากที่สุด มาดูกันครับที่ว่ารอยรั่วในธุรกิจโลจิสติกส์นั้นมีอะไรบ้าง ค่าใช้จ่ายด้านการขนส่ง ในรายงานประจำปี 2016 ของ UPS บริษัทด้านโลจิสติกส์ มีการระบุว่า บริษัทมีค่าใช้จ่ายราว 14,500 ล้านเหรียญ เป็นค่าเชื้อเพลิงราว 2,100 ล้านเหรียญ ค่าซ่อมบำรุงต่างๆ 1,500 ล้านเหรียญ และค่ายานพาหนะในการขนส่งอีก 9,100 ล้านเหรียญ ซึ่งหากบริษัท UPS สามารถปรับปรุงระบบการขนส่งของตนให้ดีขึ้นเพียง 1% … Continue reading เปลี่ยนค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ ให้เป็นกำไรมหาศาล ด้วย “ปัญญาประดิษฐ์” →

“ข้อมูล” ขุมทรัพย์ใหม่ขับเคลื่อนโลกยุคดิจิตอล

หลายปีมานี้ครับที่ผมได้ยินคำว่า “Data is the new oil” ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของข้อมูลในโลกยุคปัจจุบันเปรียบเทียบกับแหล่งพลังงานยุคก่อนอย่างน้ำมัน ซึ่งผมมองว่า การที่เรามีข้อมูลมหาศาลแต่ไม่เคยได้นำมาวิเคราะห์เลย ก็เหมือนกับมีบ่อน้ำมันที่ยังไม่ได้นำมาใช้ประโยชน์ “ข้อมูล” มูลค่าที่เพิ่มขึ้น บริษัทยักษ์ใหญ่หลายแห่งทำเงินได้มหาศาลจากการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงทุกอย่างในทุกๆวัน ศตวรรษนี้บริษัทที่จัดการข้อมูลน้ำมันยุคดิจิตอลได้อยู่หมัด ได้แก่ Alphabet (บริษัทแม่ของ Google), Amazon, Apple, Facebook และ Microsoft เป็นบริษัทจดทะเบียนที่มีมูลค่ามากที่สุด 5 อันดับแรกในโลก การเข้าถึงข้อมูลของบริษัททั้งหลายที่ได้กล่าวมาข้างต้นนั้นส่งผลให้พวกเขาปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ก้าวหน้าอย่างไม่มีขีดจำกัด ในยุคนี้สิ่งสำคัญที่สุดก็คือ “ข้อมูล” ผู้ประกอบการสามารถนำข้อมูลมาแปลงเป็นสินค้าหรือบริการใหม่ๆ อย่างที่บริษัทระดับโลกทำกัน และทำให้มูลค่าของข้อมูลนั้นเพิ่มขึ้นได้ครับ ไม่ว่าจะเป็น Facebook และ Google เอง ที่รวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้บริการ นำมากำหนดเป็นเป้าหมายในการโฆษณาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการโฆษณาให้ดียิ่งขึ้น ไม่เพียงเท่านี้ครับ ข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้บริการยังนำไปใช้สำหรับ AI (Artificial Intelligence) สร้างเป็นระบบการรู้คิด และเรียนรู้ นำไปสู่การพัฒนาบริการต่างๆ ให้ตอบสนองต่อประสบการณ์ของผู้ใช้บริการแบบจำเพาะเจาะจง (Personalized Marketing) อีกด้วยครับ ขับเคลื่อนธุรกิจด้วย “ข้อมูล” อย่างที่ผมได้กล่าวไว้ข้างต้นว่า ถ้าเรามีข้อมูลของลูกค้า … Continue reading “ข้อมูล” ขุมทรัพย์ใหม่ขับเคลื่อนโลกยุคดิจิตอล →

“การล่าอาณานิคม” ในนยุคข้อมูลสารสนเทศ

เมื่อ 5 ปี ที่แล้ว ผมได้พูดแชร์ไอเดียกับอดีตนายกรัฐมนตรี ท่านอภิสิทธิ์ เวชชาชีวะ ในเรื่อง “การล่าอาณานิคมกันบนโลกออนไลน์” ผ่านมา 5 ปี ทุกสิ่งทุกอย่างมันดูชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ จนผมอยากมาเล่าเรื่องให้ฟังวันนี้... โลกเราในศตวรรษที่ 21 นี้เป็นโลกที่ปัจจุบันทันด่วนเอามากๆการเปลี่ยนแปลงต่างๆเกิดขึ้นรวดเร็ว ผู้คนเชื่อมโยงถึงกันได้อย่างง่ายดายด้วยเทคโนโลยีมากมายทั้งโทรศัพท์มือถือและสังคมออนไลน์ ในโลกธุรกิจ คู่แข่งเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและมาจากทุกทิศทุกทางทั้งจากในประเทศเองและจากต่างชาติที่ “เหาะ” มาแข่งกับเราได้ง่ายๆจากทั่วโลก อินเทอร์เน็ตช่วยทำให้โลกเราทั้งใบใกล้กันมากขึ้น และก่อให้เกิดบริษัทไฮเทคโนโลยีที่เข้ามาก่อให้เกิดการปฏิวัติในตลาดต่างๆอย่างกว้างขวาง ทั้งในตลาดหนังสือพิมพ์ บันเทิง พลังงาน การสาธารณสุข การศึกษา ก่อสร้าง การคมนาคม ค้าปลีก การเงิน หรือแม้กระทั่งหน่วยงานรัฐบาลเองก็ตาม การปฏิวัติครั้งใหญ่ในหลายๆวงการเหล่านี้ล้วนเกิดจากผู้ประกอบการหน้าใหม่ (Startup) ที่ไม่กลัวที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลง (Disruption) ในทุกวงการที่เค้าอยากท้าทายความเชื่อเดิมๆหรือสิ่งเดิมๆที่ทำต่อๆกันมา โลกเราตอนนี้กำลังอยู่ในยุคของการเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญจาก การปฏิวัติอุตสาหกรรม มาสู่ "การปฏิวัติของข้อมูลสารสนเทศ" เพราะฉะนั้น ในมุมมองของผม ผู้ประกอบการเทคโนโลยี (Tech Startup Entrepreneur) จึงมีความสำคัญในยุคนี้เป็นอย่างมาก เพราะคนกลุ่มนี้จะเป็นคนที่สร้างสรรค์เทคโนโลยีใหม่ขึ้นมาเพื่อเข้าไปช่วยแก้ปัญหาหลายๆอย่าง และนำมาซึ่งการสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างใหญ่หลวงในหลายๆภาคธุรกิจ “การล่าอาณานิคม” ในนยุคข้อมูลสารสนเทศนี้ ประเทศมหาอำนาจไม่จำเป็นต้องสร้างเรือรบลำโตแล่นมายึดพื้นที่ยุทธศาสตร์ของประเทศต่างๆที่อยากยึดครองแล้ว ประเทศมหาอำนาจใช้วิธีสร้างระบบนิเวศน์ที่เอื้ออำนวยต่อ … Continue reading “การล่าอาณานิคม” ในนยุคข้อมูลสารสนเทศ →

ข้อผิดพลาดยอดฮิต 10 ประการ ของผู้ประกอบการ ที่ กาย คาวาซากิ เจอจนเอือม!

กาย คาวาซากิ (Guy Kawasaki) คือ ไอดอลคนนึงที่หลายๆคนในแวดวงสตาร์ทอัพน่าจะรู้จักกัน ปัจจุบันกายเป็นนักลงทุน (VC) อยู่ใน Silicon Valley (ร่วมก่อตั้ง Garage Technology ร่วมกับ Bill Reichert) และก่อนหน้านี้เคยทำงานที่ Apple ให้สตีป จ๊อบส์ มาก่อน ส่วนตัว ผมชอบแนวทางการพูด การนำเสนอ การแชร์ไอเดียของกายมาก เค้ามีสไตล์การพูดที่ตรงไปตรงมา ชอบมีจิกกัดเล็กๆให้ฟังสนุกๆแต่โคตรโดน!! วันนี้จะเอาวีดีโออันนึงของกายมาแชร์ครับ หัวข้อ “ข้อผิดพลาดยอดฮิต 10 ประการ ของผู้ประกอบการ” หลังจากฟังจบ พบว่าแต่ละข้อที่เค้าพูดมาเนี่ย ผมเจอมาเยอะมากๆในหลายครั้งที่ไปฟังพิช และหลายข้อนี่ใช่เลย และเพิ่งได้รู้จากประสบการณ์ตรงหลังจากรับเงินจาก VC นี่แหละครับ ก็หวังว่า ข้อผิดพลาดยอดฮิต 10 ประการ นี้จะช่วยให้ผู้สนใจทำสตาร์ทอัพได้เรียนรู้แนวคิดในอีกมุมนึงจากมุมมองนักลงทุนมากขึ้น https://www.youtube.com/watch?v=HHjgK6p4nrw Guy Kawasaki: The Top 10 Mistakes of Entrepreneurs … Continue reading ข้อผิดพลาดยอดฮิต 10 ประการ ของผู้ประกอบการ ที่ กาย คาวาซากิ เจอจนเอือม! →