ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมานี้ การจ้างงานและการเติบโตของเศรษฐกิจปริมาณมหาศาลของ USA ล้วนเกิดจากธุรกิจไฮเทค เช่น Apple, Amazon, Google, Salesforce, VMware, Facebook, Twitter, Groupon, Zynga ลองนึกดูว่า GDP ของ USA เท่ากับ $15 trillion ถ้าลองนับเฉพาะเก้าบริษัทนี้ที่เพิ่งเกิดมาในช่วงไม่ถึง 15 ปีที่ผ่านมา แต่กลับสามารถสร้าง GDP ให้เกือบ $1 trillion! โลกเราเกิดอะไรขึ้น?
หากไลฟ์สไตล์ปัจจุบันยังคงเผชิญกับปัญหาสารพัด หากโลกยังมีเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ต เมื่อนั้นประตูสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ ยังคงเปิดกว้างอยู่เสมอ จริงอยู่ที่ผ่านมา สตาร์ทอัพที่เกิดขึ้น เติบโต และคงอยู่ จะมีอยู่น้อยมาก แต่สถานการณ์เปลี่ยน โลกย่อมเปลี่ยน ในเมื่อสตาร์อัพรุ่นพี่ ได้บุกเบิกบนเส้นทางโดยผ่านการเรียนรู้และบททดสอบมากมาย จึงช่วยให้รุ่นน้องที่กำลังเดินตามมาติดๆ ได้ก้าวเดินบนเส้นทางที่นุ่มนวลและไร้ขวากหนามมากขึ้น... และต่อไปนี้ คือเส้นทางของ “รุ่นพี่” จากการเสวนาโต๊ะกลม ระดมความคิดนักธุรกิจสตาร์ทอัพชั้นนำ ณ ศูนย์ C-asean… ผู้ร่วมเสวนา ระดมความคิดสตาร์ทอัพ ผู้ร่วมเสวนา ตำแหน่ง บริษัท 1 คุณสร้างบุญ แสงมณี Co-founder and Marketing Director Ookbee Co., Ltd. Ookbee 2 คุณสุวัฒน์ ปฐมภควันต์ Co-Founder Skootar Skootar 4 คุณสุพิชญา สูรพันธุ์ CEO บริษัท เนเวอร์ซิทอัพ จำกัด Piggipo … Continue reading อินไซด์ “สตาร์ทอัพ” รู้ก่อน “เกิด” และ “ก้าว” สู่ AEC
There is no excerpt because this is a protected post.
นาทีนี้ ถ้าจะให้พูดถึง Jack Ma หรือ Alibaba ในแวดวงอีคอมเมิร์ซน้อยคนนักที่จะไม่รู้จัก ยิ่งที่ผ่านมามีข่าวฮือฮา เมื่อจู่ๆ Alibaba ก็หันไปร่วมมือกับมาเลเซีย เพื่อสร้าง Digital Free Trade Zone (DFTZ) หรือ เขตการค้าเสรีดิจิตอล แล้ว Alibaba กำลังจะทำอะไรกันแน่!? หลายท่านอาจมีคำถามในใจมากมาย ผมขอเป็นผู้ช่วยในการไขข้อข้องใจให้นะครับ ก่อนอื่นผมขอเริ่มจากคำถามที่ว่า ทำไม Alibaba ต้องเข้ามาอาเซียน หลังจากที่ Alibaba เข้ามาซื้อ Lazada ก็เป็นที่แน่ชัดแล้วนะครับว่า “เขามาแน่นอน” แล้วทำไมต้องภูมิภาคนี้ด้วย ปัจจัยแรกเลยครับ จำนวนผู้บริโภคในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีเพิ่มขึ้นเรื่อยๆกว่า 600 ล้านคน ประกอบกับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซแบบก้าวกระโดด ซึ่งมีผลการวิจัยของ Google และ Temasek ได้ประมาณการณ์ขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซของอาเซียนไว้ว่า ในปี 2015 มูลค่าตลาดจะอยู่ราวๆ 5.5 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ และตลาดจะโตขึ้นถึง 9 หมื่นล้านในปี 2025 ถ้าดูจากตัวเลขนี้แล้วก็จะมองเห็นโอกาสและศักยภาพของภูมิภาคนี้ … Continue reading เมื่อ Alibaba บุก ASEAN ตอกย้ำอนาคตอีคอมเมิร์ซ
หลายท่านคงทราบกันมาบ้างแล้วนะครับ ถึงข้อมูลต่างๆที่บ่งชี้ว่า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะเติบโตแบบฉุดไม่อยู่ ทั้งข้อมูลจากเว็บไซต์ SupplyChainAsia ที่มีรายงานผลการวิจัยจากหลายแหล่ง อาทิเช่น eMarketer ซึ่งคาดการณ์ว่าในปี 2019 ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะเติบโตถึง 3.5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ โดยภูมิภาคที่เติบโตเยอะที่สุดในโลกคือแถบเอเชียแปซิฟิก ที่มีอัตราการเติบโตราว 35.2% ต่อปี เลยทีเดียว สำหรับในไทยเองก็มีข้อมูลของสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) ซึ่งได้ให้ข้อมูล มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซของประเทศไทยในปี 2559 ที่มีโอกาสโตสูงถึง 2.5 ล้านล้านบาท โดยเพิ่มจากปี 2558 ถึง 12% ตัวเลขนี้เองครับ ที่ส่งให้ไทยขึ้นเป็นเบอร์หนึ่ง ประเทศที่มีมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซสูงที่สุดในอาเซียนเป็นที่เรียบร้อยครับ การเติบโตของอีคอมเมิร์ซต่างผลักดันให้ร้านค้าออนไลน์ และธุรกิจโลจิสติกส์ต้องปรับตัว หากลยุทธ์ และเทคโนโลยีใหม่ๆเพื่อรองรับการเติบโตของตลาดมูลค่ามหาศาล พร้อมทั้งเร่งสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า โดยเฉพาะด้านการขนส่งสินค้า ซึ่งถือว่า เป็นหน้าด่านสำคัญในการให้บริการลูกค้า หากลูกค้าไม่ประทับใจ ก็อาจหันไปใช้บริการร้านค้าออนไลน์อื่นๆ รวมถึงแสดงความคิดเห็นในด้านลบบนโลกโซเชียลฯอีกนะครับ ยังส่งผลเสียตามมาเป็นทอดๆอีกด้วยครับ เหตุนี้เองที่ทำให้ผู้ประกอบธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องคัดสรรการบริการขนส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพ และยังเป็นการกระตุ้นให้ธุรกิจโลจิสติกส์ต่างๆ ต้องปรับเปลี่ยน และชูจุดเด่นเพื่อพร้อมรับการตลาดยุคไทยแลนด์ 4.0 ด้วย จับตาสถานการณ์โลจิสติกส์ในไทย Positioning ได้เปิดเผยการคาดการณ์ถึงสถานการณ์โลจิสติกส์ไทยอีก 3 … Continue reading ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเดือด ดันโลจิสติกส์บูม ทางเลือกด้านการขนส่งของผู้ประกอบการ
ทุกวันนี้ การเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจอีกต่อไป แต่องค์ประกอบหนึ่งที่ช่วยให้อีคอมเมิร์ซกลายเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้นั่นก็คือ “ระบบการชำระเงินที่ดี” เพราะหากผู้ซื้อสามารถจ่ายเงินซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ได้ง่าย รวดเร็ว และปลอดภัย แปลว่าผู้ประกอบการเองก็สามารถที่จะระบายสินค้าและมีรายได้เข้ามาคล่องมือเช่นเดียวกัน และด้วยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซจึงทำให้ระบบ e-Payment ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่จะช่วยซัพพอร์ตธุรกิจนี้ จึงเป็นอะไรที่น่าจับตามองมากทีเดียว E-Payment คืออะไร E-Payment หรือ ระบบการทำธุรกรรมทางการเงินที่ผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด ไม่จำกัดแค่กระบวนการการชำระเงินออนไลน์เท่านั้น การทำธุรกรรมผ่านตู้ ATM ก็ถือเป็นการใช้ระบบ e-Payment เช่นกัน ทั้งนี้ ETDA ได้เผยผลสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ปี 2559 โดยแบ่งรูปแบบการชำระเงินอีคอมเมิร์ซในไทย ออกเป็น ผ่านทางออฟไลน์ ชำระเงินปลายทางกับพนักงานโดยตรง (COD) ชำระเงินผ่านผู้ให้บริการเคาน์เตอร์รับชำระเงิน เช่น 7-11, Tesco Lotus, Big C เป็นต้น ผ่านทางออนไลน์ ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต ชำระเงินผ่าน Paypal ชำระเงินผ่านระบบ e-banking (รวม Internet Banking, ATM Telephone Banking) ชำระเงินผ่านระบบ Mobile … Continue reading ทิศทาง E-Payment อนาคตอีคอมเมิร์ซไทย
เมื่อ Facebook Live กลายมาเป็นเครื่องมือการตลาดอย่างหนึ่งสำหรับยุคนี้ ผมมองว่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเองแล้ว การทำ Live VDO เป็นสิ่งที่มองข้ามไม่ได้ เพราะจากการสังเกตการณ์ในสื่อโซเชียล ผมเจอข้อมูลจริงอย่างหนึ่งที่ว่า การ Live ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าออนไลน์ได้จริง อย่างไม่น่าเชื่อ!! จากผลสำรวจของ ETDA ประจำปี 2558 เผยถึงมูลค่า e-Commerce รายอุตสาหกรรมค้าปลีกและค้าส่ง ซึ่งแบ่งตามช่องทางการขายผ่านทางออนไลน์ พบว่าช่องทางการขายผ่านทางออนไลน์ยอดนิยม ได้แก่ การขายผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งมีมูลค่ามากที่สุดถึง 269,660.85 ล้านบาท รองลงมาเป็นการขายผ่านช่องทาง e-Marketplace มูลค่า 57,216.22 ล้านบาท และขายผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นของร้านค้า มูลค่า 17,575.87 ล้าน ซึ่งตัวเลขเหล่านี้คาดการณ์ถึงทิศทางการขายในอนาคตได้เลยว่า social commerce ต้องมีบทบาทเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน ประกอบกับตอนนั้นที่ผมได้พูดคุยกับกูรูวงการอีคอมเมิร์ซในงาน Priceza Awards ซึ่งมีผู้บริหารหลายต่อหลายท่านมาร่วมแชร์ความเห็นเกี่ยวกับทิศทางของอีคอมเมิร์ซในปี 2017 ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือเรื่องของ Social Commerce ที่ปีนี้จะเป็นปีที่หลายๆ แบรนด์ใช้ฟีเจอร์ การขายด้วยวิดีโอ การขายด้วย Live … Continue reading Live VDO ช่องทาง Social Commerce ที่เพิ่มยอดขายได้จริง!
อีคอมเมิร์ซปีนี้ จากการที่ผมได้แชร์ข้อมูลกับกูรูในวงการอีคอมเมิร์ซระดับบิ๊กๆ ในงาน Priceza Awards ซึ่งเราต่างเห็นตรงกันว่า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ จะโตกว่าร้อยละ 20 เพราะสภาพแวดล้อมของการทำธุรกิจ หรือ Ecosystem ค่อนข้างพร้อมกว่าปีที่ผ่าน ๆ มา จึงเป็นไปได้ว่าจะเกิดการโตแบบก้าวกระโดดต่อเนื่องไปอีกหลายปี เมื่อเป็นแบบนี้ ผมเชื่อว่ามีแบรนด์ หรือ ธุรกิจ SME จำนวนไม่น้อย ที่ปัจจุบันยังเป็นเพียงออฟไลน์อยู่ เริ่มสนใจที่จะขยับขยายมาสู่ช่องทางออนไลน์ และอยากทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่างเต็มตัว แต่ก็ยังไม่รู้จะเริ่มตรงไหน แต่ก็มองว่ามันยาก อยากทำเว็บไซต์ให้แบรนด์ของตัวเอง แต่ก็กลัวว่าจะไม่รุ่ง ว่าแต่ว่าสรุปแล้ว Brand.com มันจะทำได้ไหมผมมีคำตอบ... Brand.com ควรทำหรือไม่ สำหรับการเริ่มต้น แม้ว่าจะมีกระแสมากมายว่าการทำ Brand.com นั้นไม่ควรทำ แต่ผมว่ามันก็ไม่สามารถฟันธงได้เสมอไปสำหรับทุกแบรนด์ เพราะจากที่ผมได้พูดคุยกับกูรูวงการอีคอมเมิร์ซมานั้น ทุกคนต่างมองว่า มันไม่ใช่ว่าคนที่อยากจะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ จะทำ brand.com ไม่ได้ เพราะเนื่องจากพฤติกรรมของนักช้อปคนไทยที่ยังเสิร์ช Google เวลาอยากค้นหาสินค้าอยู่ ดังนั้น brand.com ยังถือว่าเป็นทางเลือกที่ดี ถามว่าเพราะอะไรถึงยังเป็นทางเลือกที่ดีนั้น ก่อนหน้านี้ผมเคยพูดถึงเรื่อง Ecosystem ไปว่า … Continue reading เริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อย่างไร Brand.com หรือ Marketplace ดี!
ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจค้าขายออนไลน์ประเภทไหน จะมีหน้าร้านออนไลน์ขายเอง หรือ หรือแม้กระทั่งเอาสินค้าไปวางขายบนเว็บไซต์ที่เป็น Marketplace ทั้งหลายก็ตาม หากคุณอยากมียอดขายที่เติบโตขึ้นกว่าเดิมให้ได้ อาจจะ 2 เท่า 3 เท่า หรือ 5 เท่า 10 เท่า คุณก็จำเป็นที่จะต้องมีสูตรทางการตลาด เพื่อสร้างรายได้ เชื่อไหมว่า สิ่งสำคัญในการทำให้ยอดขายดี ไม่ได้ขึ้นอยู่กับตั้งราคาให้ถูกกว่าคู่แข่งเท่านั้น แต่จริงๆ แล้วมันมีหลายกลยุทธ์ หลายวิธี ในการนำเสนอสินค้าให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อสินค้าของเราได้ แล้วยิ่งคุณเข้าใจสูตรที่มาที่ไปของรายได้ มันก็จะยิ่งทำให้คุณหาวิธีเพิ่มยอดขายได้ง่ายขึ้นแม้ว่าจะตั้งเป้าไว้ 10 เท่าก็ตาม เราจะเพิ่มยอดขายออนไลน์เป็น 10 เท่าได้อย่างไร? ก่อนอื่นผมมีสูตรที่มาที่ไปของรายได้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ที่อยากให้เข้าใจเบื้องต้นก่อนว่ารายได้ หรือ Revenue นั้นมาจากไหน เพราะหลายคนมักเข้าใจว่า ยิ่งจำนวนคนเข้าเว็บ หรือ Traffic มีจำนวนมากเท่าไร ก็ยิ่งหมายถึงยอดขายที่มากขึ้นไปด้วย แต่ว่าหลักข้อนี้ไม่ได้เป็นจริงเสมอไปตราบเท่าที่เรายังไม่ได้มองดูค่าอื่นๆ ในสูตรด้านล่างนี้ Revenue = Traffic x Conversion Rate (CVR%) x Average … Continue reading สูตรการเพิ่มยอดขายออนไลน์ 10 เท่า ธุรกิจ eCommerce จะมีหนทางไหนให้ได้มา
ไม่กี่ปีที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ และประเทศไทยเอง ที่มีอัตราการเติบโตที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยิ่งไปกว่านั้นแบรนด์สินค้าต่างพาตัวเองเข้าสู่ช่องทางออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ และพยายามก้าวขึ้นมาเป็นแถวหน้าในธุรกิจ และสิ่งที่น่าตื่นเต้นไปอีกนั่นก็คือการแข่งขันกันบนพื้นที่ออนไลน์ แบรนด์มักจะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์บางอย่างของตัวเองเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาด คำถามที่เกิดขึ้นคือ เหตุใดแบรนด์จึงต้องเปลี่ยนแปลง และพวกเขาเปลี่ยนไปอย่างไร การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นส่งผลกระทบต่อตลาดโดยรวมหรือไม่ ลองหาคำตอบไปพร้อมกันครับ ทำไมแบรนด์ต้องปรับเปลี่ยน ความตื่นตัวเรื่องดิจิตอล ทุกภาคส่วนในสังคมต่างนำตัวเองเข้าสู่โลกออนไลน์ ทั้งนโยบายไทยแลนด์ 4.0 จากภาครัฐฯ และการเข้าถึงเครือข่าย 3G 4G ได้ง่ายขึ้น การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิตอลนั้นทำให้แบรนด์ต่างๆได้ก้าวเข้ามาในยุคดิจิตอลอย่างเต็มตัว การเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภค เมื่อเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับชีวิตประจำวันของผู้บริโภคมากขึ้น ทำให้แบรนด์ต้องนำพาตัวเองไปยังแหล่งต่างๆที่สามารถเข้าถึง และสื่อสารกับผู้บริโภคในยุคดิจิตอลได้อย่างครอบคลุม ความสามารถในการเข้าถึงเทคโนโลยีของผู้บริโภคนั้นส่งผลให้แบรนด์ถึงจุดเปลี่ยน จากเดิมที่แบรนด์มีอิทธิพลและจูงใจลูกค้าเพียงฝ่ายเดียวก็ต้องเปลี่ยนไปเป็นการรับฟังเสียงจากลูกค้ามากขึ้น เพราะปัจจุบันลูกค้าสามารถหาข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าจากแบรนด์ต่างๆได้ด้วยตัวเอง https://youtu.be/OEfY3rQZpNo ถึงเวลาที่แบรนด์ต้องปรับตัว จากผู้ค้าปลีกออฟไลน์ สู่ออนไลน์ ผมขอยกตัวอย่าง Betagro เป็นกรณีศึกษานะครับ จากเดิมที่ Betagro ขายสินค้าปลีกผ่าน retail partner เช่น ซุปเปอร์มาร์เก็ต ต่างๆ และมีหน้าร้านของตัวเอง 100 แห่ง ในการกระจายสินค้า ก่อนหน้านี้ Betagro ยังคงใช้ช่องทางการตลาดแบบออฟไลน์ เช่น การเปิดบูธในห้างต่างๆ และการตลาดออนไลน์ซึ่งจำกัดอยู่แค่เพียงเว็บไซต์ของบริษัท … Continue reading แบรนด์ปรับตัวอย่างไรในยุคอีคอมเมิร์ซ
Start with Wai 