สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย นำโดย นายธนาวัฒน์ มาลาบุปผา นายกสมาคมฯ และคณะผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซแถวหน้าของเมืองไทย ภายใต้คณะทำงานใหม่ ประกาศสร้างความเข้มแข็งให้ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซไทย และสร้างมาตรฐานในการแข่งขันให้เสมอภาคเท่าเทียมกันของผู้ประกอบการไทยและต่างชาตินายธนาวัฒน์ มาลาบุปผา กล่าวว่า นับตั้งแต่สมาคมฯก่อตั้ง ตั้งแต่ ปี 2548 นับเข้าสู่ปีที่ 13 แล้ว ทางสมาคมฯ ได้เล็งเห็นถึง โอกาสในการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซ จากพฤติกรรมของคนไทยในการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตมีอัตราการเติบโตที่สูงมาก จนถึง ปี 2020 คาดการณ์ว่า จะมีมากกว่า 80 % ของ ผู้ใช้ทางอินเตอร์เน็ต เป็นนักช้อปปิ้งออนไลน์ มากกว่า 20 ล้านคน สัดส่วนของการใช้อินเตอร์เน็ตมือถือของคนไทย มากกว่า 4 ชั่วโมงต่อวัน และ พฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์นั้นเป็นหนึ่งในกิจกรรมของการใช้อินเตอร์เน็ตทางมือถือเมื่อปี 2017 มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย มีมูลค่ามากกว่า 165,000 ล้านบาท มีสัดส่วนในการเติบโตถึง 29% อย่างไรก็ตามยังคงมีความท้าทายจากทั้งภายในและภายนอก นับตั้งแต่การแข่งขันทางการค้าจากต่างประเทศ มาตราฐานในการส่งออกสินค้าไทย การเก็บภาษี การขนส่ง บทบาทของหน่วยงานภาครัฐและเอกชน ศักยภาพผู้ประกอบการไทย ล้วนเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จในการพัฒนาตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยทางสมาคมฯเล็งเห็นว่า … Continue reading สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย ประกาศวิสัยทัศน์ สนับสนุน ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซไทย ในการแข่งขันกับตลาดโลกได้ภายใน 2 ปี
Lazada ตัดสินใจเก็บค่าคอม 0% ไม่มีเงื่อนไขผู้ขายเก่าใหม่ ประกาศล่าสุดเดือน ก.ค.61
Lazada ตัดสินใจเก็บค่าคอม 0% ไม่มีเงื่อนไขผู้ขายเก่าใหม่ ประกาศล่าสุดเดือน ก.ค.61 เดิมทีก่อนหน้านี้ไม่เก็บค่าคอมฯเฉพาะผู้ขายใหม่ นโยบายนี้ครอบคลุมประเทศไทย และมาเลเซีย เท่าที่ได้รับข้อมูลมา 🚀 Rocket Internet เป็น Venture Builder หรือบริษัทปั้น Startup เอาไว้ขาย และเป็นบริษัทที่ก่อตั้ง Lazada นั่นเอง Lazada เปิดในไทยและในหลายประเทศใน SEA ในปี 2012 เดิมทีผมเคยอ่าน Investment Deck ของเค้า แผนของเค้าคือต้องการจะทำให้ Lazada กำไร หรือเกิด Breakeven ภายใน ประมาณ 5 ปี คือภายในปี 2017 อันนี้คือสิ่งที่เค้าบอกนักลงทุนในช่วงแรกๆ ช่วงแรกที่เปิดตัว ลงทุนสูงมากๆ ลดแลกแจกแถม ผลปรากฎว่าพอดำเนินธุรกิจไป ธุรกิจเติบโตได้ดี แต่โอกาสทำกำไรนั้นยังริบหรี่ และดูท่าทียังไม่สามารถทำกำไรได้ตามแผน นักลงทุนเริ่มกังวลและชะลอการปั๊มเงินเข้าไปใน Lazada เพิ่มในช่วงนั้น และธุรกิจเริ่มมีความเสี่ยง Rocket … Continue reading Lazada ตัดสินใจเก็บค่าคอม 0% ไม่มีเงื่อนไขผู้ขายเก่าใหม่ ประกาศล่าสุดเดือน ก.ค.61
เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างไรให้เหมาะกับธุรกิจ
เมื่อพูดถึงธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การมีหน้าร้านบนโลกออนไลน์ย่อมเป็นสิ่งแรกๆที่ทุกคนนึกถึง แต่นอกจากหน้าร้านแล้ว การมีระบบหลังบ้านที่มีประสิทธิภาพย่อมเป็นสิ่งจำเป็นไม่แพ้กันในการสร้างประสบการณ์การซื้อที่ดีให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น ความเสถียรของระบบ ความปลอดภัยในการเก็บรักษาข้อมูล หรือความน่าเชื่อถือ ล้วนมีส่วนช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำทั้งสิ้น เราลองมาทำความรู้จักกับรูปแบบอีคอมเมิร์ซประเทศไทยในปัจจุบันกันครับ รูปแบบอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย Business to Business หรือ B2B การค้าขายสินค้าระหว่างธุรกิจสู่ธุรกิจ เช่น ออฟฟิศเมต Business to Consumer หรือ B2C การค้าขายสินค้าระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค เช่น เซ็นทรัลออนไลน์ Consumer to Consumer หรือ C2C การค้าขายสินค้าระหว่างผู้บริโภคด้วยกันเอง เช่น ขายดี หรือตามโซเชียลมีเดียต่างๆ Business to Business to Consumer หรือ B2B2C เป็นช่องทางที่เชื่อมระหว่าง B2B และ B2C เข้าด้วยกัน เช่น ลาซาด้า หรือมาร์เก็ตเพลสต่างๆ Direct to Consumer หรือ … Continue reading เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างไรให้เหมาะกับธุรกิจ
Amazon ครองตลาด 49% ของ US Retail Ecommerce
Amazon ครองตลาด 49% ของ US Retail Ecommerce ผู้บริโภคชอบบริการของ Amazon เพราะ Amazon แทบจะเป็นบริษัทที่โฟกัสอันดับหนึ่งที่ผู้บริโภคมาก่อนใคร (Customer Centric มากๆ) ร้านค้าและแบรนด์ ยังไงเมื่อลูกค้าอยู่ในมือ ก็ถูกกดดันให้เข้าไปขายใน Amazon Marketplace อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ถ้าไม่เข้ามาก็ถือว่าพลาดโอกาสขายมหาศาล เพราะทุกๆ 2 คำสั่งซื้อออนไน์ใน US หนึ่งในนั้นคือซื้อจาก Amazon สถานการณ์แบบนี้ ดีกับตลาดค้าปลีกไหม? ในระยะยาวแล้ว ดูท่า Amazon จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ จนบริษัทวิจัยบอกว่า Jeff Bezos มีโอกาสเป็นบุคคลที่รวยที่สุดในประวัติศาสตร์มนุษยชาติ อะไรจะเกิดขึ้น ถ้า Amazon ครองตลาด 80% ของ US Retail Ecommerce ล่ะ!? วันนั้นคือวันที่เกิดการครองตลาดแทบจะโดยสมบูรณ์ ช่วงแรกๆผู้บริโภคอาจจะไม่รู้สึกอะไร เพราะก็ชอบช้อปปิ้งซื้อของราคาดีๆและจาก Amazon เจ้าเดียว หาอะไรก็เจอ แล้วซื้อได้เลย … Continue reading Amazon ครองตลาด 49% ของ US Retail Ecommerce
รีวิว Amazon Bookstore “ร้านหนังสือที่ไม่ได้เกิดมาเพื่อขายหนังสือ”
อันนี้เป็นหนึ่งใน series #WaiSiliconValley ทริปของผมที่ไปเที่ยวมา ผมไปเที่ยวร้านหนังสือนี้ที่สาขา Walnut Creek ที่อยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย ลองดูจากรูปในวีดีโอไล่ไปนะครับ - มันคือร้านหนังสือที่เกิดขึ้นมาเพื่อขาย "ประสบการณ์แบบ Amazon" ครับ! - Amazon พยายามสร้างประสบการณ์แบบใหม่ของการช้อปปิ้ง ที่ไม่ใช่ร้านหนังสือแบบเดิมที่เราเข้าใจกัน - Amazon ใช้ "Data" ที่เค้ามีในโลกออนไลน์มาเพื่อสร้างประสบการณ์แบบใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกหนังสือที่มีรีวิวเรทติ้งดีๆ (มากกว่า 10,000 รีวิว) ขึ้นมาไฮไลท์ หรือไม่ว่าจะเป็นการเอาความเห็น/บทรีวิวขอผู้อ่านมาแสดง หรือเอา Recomemnding Engine มีสู่โลกออฟไลน์ ว่าคนสนใจเล่มนี้จะสนใจเล่มนั้น - ใครเป็นสมาชิก Amazon Prime จะได้ซื้อหนังสือในราคาลดพิเศษจากราคาตั้ง เวลาเอาหนังสือไปตื๊ดกับเครื่องอ่าน ขึ้นแสดงราคาเทียบให้ดู - ที่ไหนๆในร้านก็มีป้ายโปรโมท Amazon Prime ทำให้เข้าใจเลยว่าเป้าหมายสำคัญของร้านคือการทำให้ผู้ใช้รู้สึกถึงความ "พิเศษ" ของการเป็นสมาชิก Amazon Prime - เวลาจะซื้อของ แค่ใช้แอพของ Amazon เปิด … Continue reading รีวิว Amazon Bookstore “ร้านหนังสือที่ไม่ได้เกิดมาเพื่อขายหนังสือ”
เพิ่มประสบการณ์ลูกค้าอีคอมเมิร์ซด้วยเทคโนโลยี AR
การสร้างประสบการณ์ในการซื้อสินค้าที่โดดเด่นย่อมสร้างแต้มต่อได้เหนือกว่าคู่แข่งในตลาดอีคอมเมิร์ซ การนำเทคโนโลยี AR (Augmented Reality) หรือเทคโนโลยีที่นำเสนอภาพ 3 มิติ มานำเสนอด้วยการมองผ่านกล้องหรืออุปกรณ์ต่างๆมาใช้เพื่อทำการตลาดเป็นอีกหนึ่งเทรนด์ที่กำลังมาแรง ธุรกิจสามารถใช้ AR เพื่อสร้างประสบการณ์ซื้อที่น่าสนใจ และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วยการแสดงสินค้าบนหน้าจอมือถือ ผสานเข้ากับสิ่งแวดล้อมที่อยู่ตรงหน้าผู้ใช้งาน ทำให้ดูเหมือนว่ามีสินค้านั้นอยู่ตรงหน้าจริงๆ ก่อนหน้านี้หลายคนอาจจะคุ้นเคยกับ AR ในรูปแบบของเกม อย่าง Pokemon Go ที่ให้เราไล่จับโปเกม่อนตามที่ต่างๆเทคโนโลยีตัวเดียวกันนี้ครับ ที่สามารถนำ AR มาปรับใช้เพื่อสนับสนุนธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน เข้าถึงตลาดด้วยนวัตกรรม ผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย บน Snapchat ที่เข้าร่วมชมการแข่งขันบาสเกตบอล NBA All-Star ใน Los Angeles เมื่อเดือน กพ. 2018 สามารถกดดูภาพสามมิติที่ Michael Jordan กำลังลอยตัวกลางอากาศระหว่างการแข่งขัน Slam Dunk เมื่อปี 1988 โดยผู้ใช้งานแอพฯสามารถกดเปลี่ยนดูมุมต่างๆของ Jordan ได้ ทั้งยังสามารถกดเพื่อเปลี่ยนชุด รวมถึงเปลี่ยนให้เป็นรองเท้ารุ่นใหม่ที่มีชื่อว่า Air Jordan III “Tinker” … Continue reading เพิ่มประสบการณ์ลูกค้าอีคอมเมิร์ซด้วยเทคโนโลยี AR
จับตาธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอาเซียน และการมาของอาลีบาบาในไทย
สถานการณ์อีคอมเมิร์ซในอาเซียนโดยรวม ขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซในอาเซียนนับว่ามีอัตราการเติบโตที่น่าสนใจ ด้วยอัตราการใช้งานอินเตอร์เนตของประชากรที่มีแนวโน้มสูงขึ้นเรื่อยๆ ทั้งราคาสมาร์ทโฟนที่ถูกลง และด้วยกำลังซื้อจากคนในภูมิภาค จากการคาดการณ์แนวโน้มตลาดอีคอมเมิร์ซในกลุ่มประเทศอาเซียนของ HKTDC เมื่อเดือนธันวาคม 2017 กล่าวว่า จากจำนวนประชากรประมาณ 640 ล้านคนในอาเซียน มีการคาดการณ์ว่าจะมีจำนวนผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตถึง 483 ล้านคนภายในปี 2020 และขนาดของตลาดอีคอมเมิร์ซในอาเซียนจะเติบโตจาก 5.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2015 พุ่งไปสู่ 88 พันล้านเหรียญสหรัฐ ภายในปี 2025 ที่มา: HKTDC ด้วยอัตราการเติบโตที่น่าสนใจเช่นนี้ เราจึงได้ยินข่าวการขยายตัวของอีคอมเมิร์ซเจ้าใหญ่ที่พยายามขยายตลาดเข้าสู่ภูมิภาคไม่ว่าจะเป็น การประกาศความร่วมมือกันระหว่าง JD.com กับเซ็นทรัลกรุ๊ป Tencent ที่ลงทุนใน SEA การลงทุนของอาลีบาบาใน Tokopedia ของอินโดนีเซีย หรือ Amazon Prime ที่ launch ในสิงคโปร์เมื่อปีที่แล้ว รวมถึงความเคลื่อนไหวล่าสุดที่ Alibaba เข้ามาทำ MOU กับรัฐบาลไทย เมื่อกลางเดือนเมษายน ทั้งนี้ การที่อาลีบาบาตัดสินใจลงทุนในประเทศไทย ส่วนหนึ่งอาจเนื่องมาจากผลการวิจัย ที่พบว่า … Continue reading จับตาธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอาเซียน และการมาของอาลีบาบาในไทย
ตัวชี้วัดสำคัญเพื่อเพิ่มยอดขายให้อีคอมเมิร์ซ และทิศทางการพัฒนาที่ผู้ประกอบการควรรู้
ในการทำอีคอมเมิร์ซ หรือการค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์ สมัยนี้กลายเป็นเรื่องง่ายที่ใครก็สามารถขายออนไลน์ได้ทั้งนั้น จริงไหมครับ ไม่ว่าจะค้าขายผ่านออนไลน์หรือออฟไลน์ ก่อนอื่นเราจะต้องมีเป้าหมายในการทำธุรกิจของเราก่อนว่าเราต้องการอะไรจากการค้าขาย หลังจากนั้นจึงเข้าสู่ขั้นตอนการวางแผน และการประเมินผล ซึ่งเมื่อต้นเดือนเมษายนที่ผ่านมาผมได้มีโอกาสเป็นวิทยากรในงาน Priceza eCommerce Talk ครั้งที่ 5 ในหัวข้อกระตุ้นยอดขายให้ SMEs ในยุคอีคอมเมิร์ซ 2018 ในงานผมได้ให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมทำเวิร์คช้อปเกี่ยวกับการวางแผนและวัดผลสื่อโฆษณา เพื่อที่จะเข้าใจในการเลือกใช้สื่อ บริหารงบประมาณ และติดตามการวัดผลในเชิงอีคอมเมิร์ซได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลังจากจบกิจกรรมผมคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์ที่จะแบ่งปันเนื้อหาบางส่วนให้ผู้ประกอบการท่านอื่นๆได้เรียนรู้ไปด้วยกัน และประเด็นที่ผมให้ความสำคัญครั้งนี้คือเรื่องของการประเมินผล เพราะว่าถ้าเราดำเนินการตามขั้นตอนตามแผนการที่เราตั้งไว้เพื่อไปสู่เป้าหมาย แต่ไม่มีตัวชี้วัด และไม่รู้ว่าจะวัดผลอย่างไร เราก็ไม่สามารถตอบได้ว่าสิ่งที่เราได้ลงมือลงแรงทำไปนั้นมันคุ้มค่าหรือไม่ ในบทความนี้ผมจึงอยากเล่าเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัดผลของอีคอมเมิร์ซที่เราควรทราบว่ามีตัวชี้วัดสำคัญอะไรบ้างเพื่อนำมาใช้ในการเพิ่มยอดขายให้อีคอมเมิร์ซครับ ตัวชี้วัดสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ ผู้ประกอบการหลายท่านคงคุ้นเคยกับตัวชี้วัดต่างๆอย่าง ROI หรือ Return on Investment ซึ่งก็คือผลตอบแทนจากการลงทุน ที่เรารู้จักกันดี หรือจะเป็นตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น ยอดขาย กำไร การเข้าถึงลูกค้า และจำนวนสมาชิก แต่ยังมีอีก 3 ตัวชี้วัดสำคัญในการทำอีคอมเมิร์ซ ดังนี้ครับ Traffic จำนวนผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ยิ่งทราฟฟิกมากยิ่งเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนจากจำนวนผู้เข้าเยี่ยมชม ให้กลายมาเป็นลูกค้าได้มากเช่นกัน แต่การจะได้มาซึ่งทราฟฟิกจำนวนมากนั้นเราต้องทำหลายอย่างเลยครับ มาว่ากันที่เรื่อง เราจะทำอย่างไรให้ได้ทราฟฟิกจำนวนมาก … Continue reading ตัวชี้วัดสำคัญเพื่อเพิ่มยอดขายให้อีคอมเมิร์ซ และทิศทางการพัฒนาที่ผู้ประกอบการควรรู้
ลองมาดู Scale ของ Amazon ที่ประเทศอินเดียครับ
ลองมาดู Scale ของ Amazon ที่ประเทศอินเดียครับ เค้าไประบดับ 100M App Downloads แล้ว และมีสินค้า 160ล้านชิ้น เทียบกับ Lazada TH ก็ต่างกันราวๆ 10เท่า Amazon India โหดขิงๆ 100M+ app Downloads, 160MM+ products, 1 in 3 orders being Amazon Prime และล่าสุดอยาก acquire Flipkart ให้มาลงตลาด SEA เร็วๆเถอะนะ Jeff ความน่าสนใจของ Amazon คือเค้าสร้าง Ecosystem เพื่อสนับสนับการเติบโตของ Ecommerce ทั้งระบบอย่างจริงจัง ทั้ง Payment (Amazon Pay), ระบบสมาชิกที่ได้รับสินค้าเร็วและส่งฟรี (Amazon Prime), B2B (Amazon … Continue reading ลองมาดู Scale ของ Amazon ที่ประเทศอินเดียครับ
AI กับประโยชน์ 5 ประการต่ออีคอมเมิร์ซ
หลายครั้งที่เราได้ยินข่าวเกี่ยวกับการนำ AI เข้ามาใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ข่าวเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ในสมาร์ทโฟน ทีวี หรืออุปกรณ์ที่เราใช้ในชีวิตประจำวัน แม้แต่ข่าวการนำ AI มาทดแทนงานบางอย่างของมนุษย์ในบางประเทศที่ค่าแรงมนุษย์สูงกว่าค่าแรงหุ่นยนต์ อย่างอีคอมเมิร์ซเองนั้นก็มีการนำ AI เข้ามาใช้อย่างต่อเนื่อง ตามข่าวที่อีคอมเมิร์ซรายใหญ่นำเสนอให้เห็น ครั้งนี้ผมขอสรุปกันให้ชัดไปเลยว่า AI จะสร้างประโยชน์เรื่องใดให้กับอีคอมเมิร์ซบ้าง บริการลูกค้าได้ทันใจ AI ที่นำมาใช้ในการบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่เราได้เห็นกันมาบ้างอย่าง Chatbots ในโซเชียลมีเดียอย่างเฟสบุ๊ค ทวิตเตอร์ หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเองที่นำ Chatbots มาใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าได้รวดเร็วขึ้นในยุคที่ลูกค้าไม่ชอบการรอคอยอะไรนานๆ ตามรายงานของ BI Intelligence ระบุว่าเมื่อปี 2017 ผู้บริโภคทั่วโลกเคยใช้บริการจาก Chatbots ถึง 67% ตัวเลขนี้ยืนยันได้ว่าเทคโนโลยี AI นี้ เข้ามามีบทบาทและสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้จริง ถึงแม้ว่า Chatbots จะได้รับความนิยมในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจ ช่วยลดเวลา ลดต้นทุนในการจ้างพนักงานบริการลูกค้า หรือ คอลล์เซ็นเตอร์ แต่ใช่ว่าผู้บริโภคทุกคนจะชื่นชอบเจ้าเทคโนโลยีนี้ เพราะ 56% จากผู้บริโภคทั่วโลกชอบที่จะคุยกับคนเป็นๆมากกว่าคุยกับ Chatbots ครับ การนำ … Continue reading AI กับประโยชน์ 5 ประการต่ออีคอมเมิร์ซ









